□记者 史书杰

　　“谢谢中医院救了我们的家人！”一位患者家属手拿锦旗激动的说。这是7月24日发生在商水县中医院门前的一幕。

　　原来患者家属是商水县巴村镇人，患者咨某因急病住进商水县中医院，当时患者处于重度昏迷、休克状态，呼吸困难。院长王永军得知情况后，迅速成立专家组，孙怀庆副院长主刀为患者实施抢救，气管切开、抗休克、吸氧、输液……经过几个小时抢救，患者病情逐步稳定。后经过该院精心治疗，患者康复出院。患者家属十分感动，赠送锦旗以示感谢，上书：尽职尽责，护理周到。

　　这是商水县中医院救死扶伤、亲情为民服务的具体体现。

　　商水县中医院在院长王永军的带领下，以“务实、创新、传承、敬业”为院训，以“全心全意为人民健康服务”为宗旨，以“医院管理提升年”为切入点，注重中医特色，突出专科建设，加强人才培养，医院发展突飞猛进，得到领导和群众好评。

　　立足医疗质量，提高服务水平。医院要发展，医疗质量和服务水平是必不可少的两个重要条件。该院严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊制、重危病人术前术后讨论制等。该院增强责任意识，注重医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。针对当前患者对医疗知情权要求的提高，该院完善各项告知制度。同时，坚持以病人为中心，在优化医疗流程，方便病人就医上下工夫、求实效，增强服务意识，优化发展环境，努力为病人提供温馨便捷、优质人性的医疗服务。同时，该院通过设置导诊台、增设候诊椅、免费保障开水供应、筹措资金为病房更换空调等措施，努力完善硬件设施，加强对各个科室服务水平的抽查监督，并接受患者及其家属的举报，开展患者满意度调查，以强化医德、提高服务水平为着力点，全面提高职工的综合素质，努力践行“以病人为中心”的优质服务理念。

　　加强人才培养。医院要发展，人才是关键，为此，该院先后派出几批技术骨干到上级医院进修学习，同时聘请北京、郑州等相关医疗专家来院授课，此举不但提高了医护人员的诊疗水平，而且从中借鉴到先进医院的管理经验，更好的服务于患者。

　　加强重点专科建设。截至目前，该院已有一个市级特色专科脾胃病科和一个县级重点专科肛肠科，作为重点科室建设的院级专科还有康复科、针灸推拿科和精神病科，这些专业科室无一不是突出中医特色，在发挥祖国传统医学优势基础上，为患者解除病痛。

　　规范新型农村合作医疗管理。新型农村合作医疗一直是该院工作的重点。为切实做好该项工作，由分管农合的副院长牵头，医务科、财务科、护理部等职能科室组成检查小组，定期督查，从根本上减少了记账失误、医疗文书书写不规范等错误，杜绝了挂床现象；建立起相对完善的监督体系，坚持诊疗项目、服务项目、用药范围、收费标准四公开。为巩固和完善新型农村合作医疗保障制度，该院加强城镇职工和居民医疗保障制度建设，对特别贫困的家庭持证明可酌情减免医疗费用，有效缓解了群众“因病致贫、因病返贫”等问题，去年，该院报补人数9391人，金额989万元，并确保了农合款项按时足额报补到位，无一差错。

　　认真开展社区公共卫生服务项目建设。该院担负起新城居民社区卫生服务项目，医护人员冒严寒，战酷暑，走街串巷，深入居民家中，为他们进行健康体检，截至目前，已为26000多人建立了纸质居民健康档案，并同步建立电子档案，而且完成了对居民的随访工作。

　　积极组织下乡义诊，彰显社会责任。为了传递责任和爱心，该院经常到偏远的地方下乡义诊，为群众免费做B超、心电图等，仅去年，共接待群众义诊3000多人次，免费发放药品价值2万余元，使群众切实感受到党的温暖，受到群众一致好评。

　　“我们将秉承全心全意为人民健康服务的一贯宗旨，以‘强基础、创特色’为工作重心，突出中医特色，积极引进人才，创新管理机制，把党的教育实践活动和医疗服务有机结合起来，为商水人民群众健康保驾护航。”王永军说。