本报讯 （记者 吴继峰) 在一起医疗纠纷事件中，涉事村医怕担责，一味躲避。死者家属急等处理结果，一直大闹。淮阳县王店乡党委、乡政府接到报告后，立即组织由纪检书记任组长，派出所长、卫生院院长、村党支部书记为成员的专项工作组，启动“一线工作法”。工作组连夜赶到一线召开会议，分析情况,吸纳老干部、老党员、老教师等德高望重的群众分头做工作，使即将陷于僵局、可能影响稳定的矛盾纠纷很快得到解决。

　　今年以来，淮阳县王店乡根据县委、县政府的部署和要求,以化解信访积案和解决突出问题为核心，以领导干部带头抓、亲自抓求突破，用“一线工作法”化解信访突出问题，全面提升信访工作效能，信访量大幅下降，确保了全乡大局稳定社会和谐。

　　健全网络体系，信访苗头在“一线”化解。该乡建立乡、行政村、村民组三级信访网络体系，在全乡挑选责任心强、群众威信高、乐于从事基层信访工作的老党员、老干部担任信访信息员，并建立台账，动态管理，实现所有行政村、村民组全覆盖。要求信访信息员不仅当好苗头排查员，还要当好矛盾化解员，从矛盾一线解决信访难题。信访信息员采取每月定期排查、重大时期随时排查、重点问题专项排查的方法，对发现的信访苗头或隐患，履行发挥矛盾化解员职责，积极进行调解，并在12小时内向乡党委、乡政府报告。乡党委、乡政府对信访信息员反映的情况建立工作日志，做到有登记、有批示、有结果、有反馈。

　　“干部下访”， 信访难题在“一线”解决。该乡成立4个下访工作组，分别落实联系领导和联系室，深入了解社情民意。下访工作组对所包片区村组坚持每月下访4至5次，通过进村座谈、入户走访，及时倾听基层群众呼声，对群众反映强烈的问题和历史信访积案，按照“分级负责、归口办理”原则，采取“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的措施，积极化解；对一般政策性问题，当场予以解答；对情节严重、属于案件线索的问题，由上级立案查处；对涉及面广、情况复杂的问题，报县委、县政府有关部门统筹解决。领导干部包案下访的制度化和经常化，实现了“换位思考”，密切了党群干群关系，疑难信访案件实现案结事了。

　　整合各方力量， “一线”协调联动配合。该乡整合司法所、综治办、基层法庭等各部门力量,联合成立矛盾调处中心，实行接访、调解、综治一条龙。该乡对排查出的信访苗头和接到的来信来访进行梳理分类，逐案逐人建立台账，提出化解的目标和要求，分解落实到相关单位和责任人，归口办理，做好备案，切实做到事事有人管、件件有着落。