本报讯  2014年，淮阳农行坚持“强基础、促转型、提品质、重考核、抓落实”的经营方针，做产品、做服务、做客户、做账户，经营质量不断提升。2014年，该行存款余额达34.15亿元，实现中间业务收入1130万元，综合绩效排名稳居系统前列。

　　强基础，努力做大经营规模。细化客户跟进措施，深挖客户潜力，积极培养潜力客户，把挖转优质客户作为重点，壮大优质客户群。以营业场所为主阵地，注重落实“赢在大堂”战略，有效理顺大堂运转流程。做好内外配合，相互协作，打造一流服务窗口，做好柜面吸储揽存。坚持抓好重点项目、重点客户，对重点客户实行名单式管理和层级营销管理模式，落实目标和责任。深入开展“六进”活动，加大周边商场、市场营销力度，抢占制高点，做大做强存款规模。

　　促转型，稳步拓宽收入渠道。把金融资产服务业务作为全年工作重点，充分发挥客户、市场、品牌等资源优势，以捆绑、组合、深挖、拓展等方式，做好理财、电子银行、信用卡、POS商户、代理保险等高附加值业务的营销，促进中间业务的持续增长。紧盯高中端优质客户消费需求、产品需求，不断学新、用新，围绕理财、代理基金、贵金属等主打产品，全力拓宽收入新渠道。

　　提品质，努力赢取客户信赖。坚持把方便客户当作第一任务、客户满意当作第一追求、客户信任当作第一财富、客户权益当作第一责任，主动接触客户，亲近客户，与客户沟通。按照责、权、利对等的原则，组建团队，倾斜资源，搭建前后台联动、公私联动、上下联动的服务平台，打通服务渠道，缩短服务链条，优化服务流程，完善服务举措，提升服务效率，提高服务质量。按照量质并举、绩效挂钩的原则，建立层次清晰、覆盖全行的激励约束机制。完善“首问负责制”、“限时办结制”等机制措施，全力提高服务质量和效率。

　　重考核，深入加强内部管理。为充分调动员工积极性，该行开展了“比、学、赶、帮、超”劳动竞赛及服务明星、营销标兵评选活动，并制定了包括综合服务、产品营销等在内的服务明星、营销标兵评选奖励办法。开展“三化三铁”创建活动，坚持内控案防警示、员工行为规范教育和员工行为排查，进一步巩固内控案防工作成果。努力提升网点功能，梳理岗位职责，做到分工明确，各尽其职、各尽其责。

　　抓落实，不断提高执行能力。该行牢固树立抓落实就是抓执行力的观念，从完善抓落实工作机制、加强工作督导和考核等方面入手，细化责任分工、强化工作跟踪、优化奖惩机制，营造了狠抓落实的良好氛围，有效推动了各项工作的发展。（梁磊）