本报讯  周口农行高度重视电子银行业务发展，将其作为拓宽服务渠道、便利城乡居民的主打产品全力营销，取得了显著效果。截至目前，该行新增个人电子银行客户23.4万户，计划完成率 151.3%；新增掌上银行客户2.4万户，计划完成率196.1%；新增信息服务客户21.5万户，计划完成率143.6%，超额完成年度目标任务。

　　为扩大农行电子银行产品影响力，该行利用电视、广播、报刊等当地主流媒体、主要街道路牌广告栏和网点LED、ATM显示屏、网点宣传区等载体，全方位开展农行电子银行宣传，同时，精心组织专题营销活动，在全行深入开展了以零售业务“春天行动”、“激情仲夏”、“赢在春秋”等为主题的电子银行走进市场、走进校园等系列营销活动，打造了农行电子银行产品强势品牌效应。

　　该行注重产品特色，将掌上银行、个人消息、网上银行列为年度重点产品，全力营销拓展。通过开展网点阵地营销、直接走进企业营销、团队营销、方案营销等多种方式，强化对广大客户的拓展、服务和指导，不断提升了广大客户对农行电子银行业务的认知度。

　　该行围绕规模、效益双升，加快自助设备投放和结构调整，着力打造以在行式、离行式、驻点式自助银行建设为重点，智付通有效投放为辅助，网银体验机、离行式注册终端、自助发卡机为有效补充的现代农行自助服务体系。今年以来，该行已完成或正在完成26个离行式自助银行项目建设，全行自助银行运行率达到了95%，为广大客户提供了方便、快捷的服务。

　　该行注重条线管理，建立健全电子银行业务提示制度，每月编发电子银行业务提示，通报业务进度，介绍新业务新产品营销推广要点，揭示业务风险点，加强基层行工作指导。加强业务培训，提高各层级人员对电子银行业务掌握程度；认真做好客服联动和知识库维护工作，规范高效处理客服联动事件，及时反馈客户投诉和业务咨询，受到广大客户的好评。

　　充分利用保卫监控中心巡查系统，加强自助设备安全防范，成功制止了3起破坏ATM事件;加强对电子银行风险的监测、分析和评估，及时对风险隐患进行预警提示和整改，着力推进以通用K宝、K码为代表的高级别安全工具的广泛应用;持续做好电子银行业务反洗钱工作和尽职监督工作，重点做好电子银行相关法律法规的细化执行和合规教育，并对发现的问题及时进行纠正、督促整改，将风险关口前移，有效防范电子银行业务风险，为电子银行业务健康发展提供了保障。（吴建明）