本报讯 近年来，周口市烟草局秉承“以人为本、执法为民”服务理念，大力推进服务型行政执法建设，取得显著成效。日前，该局先后被评为“市级服务型行政执法示范单位”和“第一批省级服务型行政执法示范点”。

　　为更好推进服务型行政执法建设，该局形成了一套适合自身实际的“一二三四”工作法。“一”即明确一条主线。该局研究制定了《关于大力推行行政指导深入推进服务型执法的意见》，把行政指导作为服务型行政执法的一条主线，贯穿于烟草专卖行政执法全过程。“二”即融入两大过程。在烟草专卖零售许可程序中，该局坚持“信息公开、申办示教、缩短时限、示范引领、到期提醒、退出指引”。在烟草专卖行政处罚程序中，该局坚持“预防为主、加强警示、注重教育、轻微告诫、突出约见、重在纠违”。同时，围绕行政许可、行政处罚，实行事后回访，提升后续服务水平。“三”即促进三个提升。提升烟草打假水平。该局通过铁腕打假、重拳出击，维护广大守法经营商户的利益，实现了服务与执法相得益彰。提升卷烟经营服务水平。该局建立市场需求快速响应机制，对商户开展帮、辅工作，把客户的满意作为服务的终点。提升烟叶生产服务水平。该局落实惠民政策，把身影投在田间里、把汗水洒在烟叶上，与烟农建立了浓浓的“金叶情”。“四”即打造四大平台。设立服务专线。该局所属各单位均开通了服务型行政执法热线电话，并通过《周口日报》向社会公示，打造“感情线”。开设微信平台。该局申请注册了“周口烟草服务型执法”微信公众平台，借助网络新形式，筑牢行业对外服务的“桥头堡”。创建网站专栏。该局在行业网站上，开设服务型行政执法专栏。传达要求，反馈呼声，交流经验，发挥为民服务内部阵营。创新信息管理系统。该局建立卷烟经营规范管理系统，融入服务型执法，明确服务职责，倾听商户呼声，开展卷烟经营指导，检验服务质量，实现信息共享。(许鑫）