本报讯（记者 史书杰）商水县黄寨镇卫生院在院长罗献东的带领下，坚持以患者为中心，加强医疗质量管理，不断提升服务水平，注重人才培养，切实为患者服务，得到群众称赞。

　　加强医疗质量管理，服务水平稳步提升。该院坚持“医疗安全无小事，病人利益无小事”的管理理念。在实际工作中，该院进一步建立各项组织机构，各机构按各自的职责开展各专业工作的监督、检查、指导，努力使上级主管部门制定和部署的工作要求落到实处；进一步完善各项规章制度，建立健全技术规范、操作规程，使医疗活动有章可依、有矩可循，严防医疗差错和事故的发生；以学习《医疗事故处理条例》为核心加强医疗风险教育，切实落实患者知情权和风险告知制度，杜绝了盲目、轻率实施医疗活动的行为；坚持“以人为本”的管理理念，适当拉大收入差距，体现劳动价值，较好地调动和稳定了员工的工作积极性。通过一系列质量管理措施的实施，使“质量效益”这一管理概念转变成医院管理中最活跃、最行之有效的因素，把人员的技术和仪器设备的潜力充分有机地结合到一起，保证了医疗护理工作的高效和安全，最终反映在医疗质量上，取得了较好的效果。    

　　重视人才队伍建设，努力开创业务工作新局面。一个医院医疗质量的高低，最终取决于技术人才的素质。只有拥有一批具有专业技术和创造能力的人才，医院才能办出成绩。今年，该院派出4名人员到上级医院学习，为医护人员吸收新知识、新理论，掌握新技术、新方法创造良好的条件。医护人员学习回来后，把新技术应用于临床，收到了显著效果。

　　依托新农合，减轻患者负担。随着新型农村合作医疗制度的不断完善，该院领导班子采取多项惠民措施，在简化程序、合理检查、合理用药、严格执行药品“零差价”制度、减轻群众负担等方面下工夫，把新农合工作作为重点，专人负责，严格各项报销程序，确保资金合理使用；利用院内公示栏每天不停地公示新农合报销、药品及诊疗收费价格，让来院病人及时了解相关信息，极大地方便了群众就医。该院全年新农合住院费用、门诊统筹、住院时间均明显下降，让患者实实在在得实惠。

　　规范公共卫生服务。该院落实国家基本公共卫生服务项目，严格按照标准规范开展服务，提高服务质量和效果，提高居民感受度；公共卫生服务人员不断深入群众进行走防和宣传，做到国家基本公共卫生服务家喻户晓；经常对村卫生室公共卫生服务进行督导，走村入户进行随访和健康体检。随着老百姓对公共卫生服务信任程度日益加深，群众认识到这项惠民政策是为自己健康保驾护航的，观念实现了从“要我查”到“我要查”的明显转变，彻底完善了公共卫生服务项目的规范性、真实性。截至目前，该院共建立居民健康档案59080份，累计建档率达到100%；管理高血压病人6369人，管理糖尿病人1372人，管理重症精神病人163人。 

　　一切服务以病人满意为标准。该院牢固树立“一切以病人为中心，做到微笑服务在脸上、礼貌用语在嘴上、勤奋工作在手中、无私奉献在心中，让每一位患者带着满意离开医院”的服务承诺。在检查、诊疗过程中，该院坚持合理检查、合理用药、合理收费，杜绝大处方，维护了病人的权益。

　　改善患者就医环境。该院新建病房楼一栋，整修了院内地坪，并在院内搭建两个钢结构遮阳棚，方便群众就医，极大改善了人民群众的就医环境及看病难问题，受到病人一致好评。