“这个医院不但医术好，服务态度也好，医生王伟对我们患者无微不至地关怀，我们都很感激。”日前，来自淮阳县冯塘乡师楼行政村的师金东老人这样对记者说。

　　多年来，冯塘乡卫生院在院长周广林的带领下，坚持“以病人为中心”的服务宗旨，内抓管理，外树形象，取得了社会效益和经济效益的双丰收。

　　该院坚持以人为本、服务为民的意识，视患者为亲人。该院紧紧围绕“以人为本、全面发展”的办院宗旨，树立“以病人为中心、以质量为核心”的服务理念，突出抓好质量控制、服务模式转换、合理用药三个重点，深入开展思想素质教育、医德医风教育、行业作风建设等工作，员工的服务理念、服务质量、服务态度有了较大转变，医德医风呈现出良好的发展局面。

　　“医院每年都派人去我们村里体检，血常规、尿常规、心电图等几项内容，我们不用出村就能享受到在医院的检查，这是以前都不敢想的，还是国家政策好啊！”该乡贾庄的贾王氏老人笑呵呵地说。

　　为把公共卫生服务落到实处，该院定期不定期对村卫生室进行全面考核。考核内容主要包括基本公共卫生服务项目实施情况、参与公共卫生管理工作情况、基本药物实施情况、新农合服务管理、村室规范化建设、一体化管理执行情况和群众满意度等，重点对基本公共卫生服务项目的实施情况、综合职能履行情况、服务数量、服务质量、满意度评价等进行考核。尤其是重点人群，高血压、老年人、慢性病、儿童、重度精神病人的服务，更是考核的基本内容。根据医生所服务人口、应完成比例、有无服务电话、群众健康基本情况都要做出详尽说明。该院再把考核结果公布，并让本人签字。在考核中发现问题，及时纠正，从而保证了公共卫生服务的真实性和有效性。

　　春夏秋冬，寒来暑往，不论是炎炎夏日，还是数九寒天，该院医护人员，携带电脑、B超机、心电图机等设备以及各类药品到辖区村庄进行巡回医疗保健服务，为辖区群众免费健康体检，让广大农民享受上门服务的同时，更加深刻地了解国家医改政策的精神，使群众健康意识不断提高。

　　该院通过建立和完善以服务数量、服务质量及满意度为主要内容，以岗位责任与绩效考核为基础，体现多劳多得、优劳优得、不劳不得的考核激励制度和奖优罚劣的奖罚制度，促使冯塘乡每个村的卫生室都能认真履行好基本公共卫生和基本医疗服务职能，充分调动基层卫生人员的积极性、主动性，进一步促进冯塘卫生院的基本公共卫生服务逐步走向均等化，业务管理更加完善和合理，确保广大群众都能获得安全、有效、优质、方便、价廉、快捷的医疗卫生服务。