本报讯 （记者　吴继峰　通讯员　戚高岭）为进一步畅通信访渠道，更好地回应群众诉求，日前，川汇区对外公开了区委书记、区长和信访局长的手机号码，正式打通电话短信信访通道。群众遇到难事、急事、烦心事，只要发送短信或打通电话，在家中坐等就可能得到满意解决。

　　3月5日是川汇区委书记郭志刚的信访接待日。在现场接待群众来访时，郭志刚说：“公开区委、区政府和信访部门主要领导的手机号码，是我们真心听取群众意见的一个基本态度。有了沟通情况的平台，我们才能准确及时地了解群众诉求，才能及时解决问题。”

　　手机号码公开以来，郭志刚的手机内已存入80多个信访群众电话，新加入50多个市民微信好友。全区40多个部门参与互动，接到800多次(件)群众来电、1000多条手机短信和微信留言、200多条“一把手”回复，按时办结率达到98%，回访群众满意率90%以上……

　　在公布区主要领导手机号码的同时，该区还健全和完善了信访事项办理的高效运转机制。该区建立了以信访系统为主要支撑的办理队伍，完善了从下载、转办到上报、回复的工作流程。区委、区政府在处理群众问题上也由过去的被动接招，变为主动出手。对积极主动做好信访稳定工作的社区干部、信访人的亲朋好友，给予奖励；在区民政、劳动、教育、商务等19个职能部门，推行了通过法定途径分类解决信访投诉请求工作机制；主动尝试以网络互动平台为抓手，延伸搭建了书记区长信箱、政府门户网站、手机微信等平台，为群众提供零门槛、零距离、零成本的服务。