□晚报记者  吴  坤

　　本报讯  昨日下午，记者从市工商局１２３１５申诉举报指挥中心了解到，今年“十一”黄金周期间，全市“１２３１５”接到投诉电话和咨询电话３３５个，其中商品消费、服务消费成投诉热点。

　　据了解，“十一”黄金周期间，全市１２３１５申诉举报指挥中心工作人员全天候值班，确保了消费者申诉、投诉渠道的畅通。从７天的投诉情况看，我市消费市场总体情况正常有序，没有出现大的突发事件。

　　“十一”黄金周期间，全市“１２３１５”共接到投诉电话和咨询电话３３５起，其中受理申诉８５起、举报１４起、咨询２３６起。投诉主要涉及两大类：商品消费类投诉６５起，投诉内容涉及买到假货、商家不履行“三包”规定、维修不及时等；服务消费类投诉２０起，投诉内容涉及餐饮打折、售后服务等纠纷。据悉，其间，全市“１２３１５”共为消费者挽回经济损失４．５万元。

　　此外，从黄金周的投诉情况看，申诉、举报电话与去年同期相比并没有明显增多，但是消费咨询电话比去年多了近２００个。从咨询热线不难看出，目前市民对奶产品的消费仍处在特别谨慎的阶段，其中关于奶粉退货等问题的电话共１３６个。 线索提供 吴顺凯