□晚报记者  马治卫

　　本报讯  新买的全自动洗衣机，第一次使用时就出现不脱水的问题，随后连续维修了十多次，却无法根除毛病。“感谢晚报的热心帮助，公司总部已同意退机。”昨天，商水县城居民高女士向本报打来致谢电话。

　　８日，在商水县烟草局工作的高女士向本报反映，称今年４月１４日，她花３０００多元钱，在市区中州路时代广场海尔３Ｃ销售连锁店买了一台“玫瑰丽人”全自动洗衣机。可１０天后她第一次使用时，就发现按键不灵活，而且不脱水。售后派人维修后，用上两三次就又坏了。这样一直连续维修十多次，机器始终“病着”。等她要求换机时，维修点说已经错过了换机时间。“我第一次维修时，还在换机时间内，为啥没有提醒我去换机器？修十多次了都修不好，浪费的时间和精力，责任谁来负？”高女士生气地说。

　　针对高女士反映的问题，９日记者采访了该洗衣机的销售点和维修点。维修点负责人张女士说，按照公司总部有关规定，洗衣机售出后，７天内可退机，１５天内可换机。如果超过期限退机、换机，需报公司总部审核后才有可能批准，结果一般要等五六天后才能知道。张女士说，高女士家的这台洗衣机刚买不久就出现了毛病，的确很少见。她表示将把其情况作为“特殊用户”向公司总部反映。昨天，高女士打来电话说：“维修点已打来电话，说公司总部已同意把我家的这台机器无条件退了。”