□晚报记者  吴坤

　　本报讯  西服送到干洗店清洗，没想到洗完后，袖子上竟有一个破洞，但与店方就赔偿问题协商不成。经工商人员调解，店方才同意作出适当赔偿。工商人员介绍，进入冬季，１２３１５共接到类似投诉１０起。从消费者投诉情况看，除了干洗店不慎把服装洗坏外，事先对准备干洗的服装检查不够仔细，也是引起投诉的一个重要原因。

　　近日，淮阳县张先生在某干洗店干洗了一套西服。几天后取衣服时，他发现袖子上有一个破洞。张先生为此去了干洗店三四次，店员始终推卸责任。投诉中，张先生认为，这个破洞是干洗不当造成的。干洗店却坚持认为破洞在干洗前就已经存在。在双方各执一词又无确切证据的情况下，工商人员只得居中调解，最终干洗店作出适当赔偿。

　　进入冬季，人们纷纷把秋冬装送到干洗店干洗，有关的消费投诉也随之上升。截至目前，我市１２３１５共接到类似投诉１０起。干洗服务投诉多集中在：由于上门生意多，商家就忽略了洗涤的质量，衣服洗不干净，服装串色的情况时有发生。其次，有些商家自认为有数年开店经验，对送洗的服装不仔细阅读标识就进行洗涤，使得很多有特殊洗涤要求的服装被洗坏，造成消费者权益受损。消费者不索要票据，以至于发生纠纷时商家不认账，消费者也无力取证。并且，由于干洗纠纷鉴定难、取证难、尚无具体法律规定等特点，如果消费者手头证据不足，调解处理难度较大。

　　１２３１５提醒消费者和服装干洗店，在干洗衣物之前，一定要做好衣物的检查工作，发现衣物有破损、褪色等情况，要在取件凭证上详细记录。另外，消费者在向干洗店取回衣物时，也应认真检查被干洗衣物，以防事后说不清楚。线索提供 吴顺凯