无论银行，还是邮局，都会为顾客准备写字笔和老花镜，不过丢失现象也很严重。最初，一个银行平均每天要丢五六支笔，每两天要丢一副花镜。钱并不多，但却很麻烦，顾客也会工具缺失而埋怨。

　　丢失的原因，多是因为人们的自然习惯，办理完业务，顺手便把笔或花镜装进了口袋，当然也有故意拿走的。

　　没有办法，银行、邮局等一些服务部门，便在笔和花镜上拴上了皮筋，固定在写字台上。皮筋是细细的那种，可以轻松地拉很长。如果皮筋断了，服务人员便在笔或花镜上拴上一根小线代替。开始人们也怀疑这种办法是否灵验，谁想，笔和花镜果然从此不再丢失了。

　　无论是皮筋，还是小线，其实都没有多大受力。皮筋在使用数天后，拉力便急速下降。也就是说，如果有人要想将笔或是花镜拿走，是轻而易举的事。说得更确切一点，皮筋和小线其实都无法真正地防住想要拿走笔和花镜的人，那只是一个摆设。但笔和花镜确实不再丢失。

　　在城市街头，我们常会看到交通协管员拿着小旗子拦截着行人不要闯红灯，但效果并不好。在公共汽车站，乘车人也很难听从服务人员指挥，车一来大家蜂拥而上。但只要你将一根皮筋或小绳作为“栏杆”拉起来，奇迹便会发生，人们便会自觉地站在皮筋的后面。

　　一根小小的皮筋，竟然能拦住众人。大家在一根皮筋面前规规矩矩，等着绿灯的开放。如果有人强行，一根皮筋的受力根本不管用。但它仿佛就是一道墙，人们都很听话，这现象让许多人困惑。

　　美国的公共设施部门，曾对此现象进行过专门研究。他们在施工道路上拉起一条细细的红线，红线的拉力不足半公斤，不要说车辆行人，就是一阵大风也会把它刮断，因为它是纸的。但只要看到它的行人和车辆就会止步。研究的结论是，一根线的拦截，哪怕它是虚的，也会比任何文字的提示要管用。因为这是人的本能，在海底，潜水员拉起一条小线，鱼们就会绕过它。在草原，人们同样拉起一根小线，动物们不是钻过去，就是跳过去，从不会考虑这条线一碰就断。

　　心理学家对这一现象分析后指出，在现实生活中，人们更注重“线”的存在，而不是文字的警告。一支被小线拴住的笔，那怕它的力量再小，人们也会感到它的强大。一根再无力的皮筋，只要横在路口，人们也会认为它就是一道实在的栏杆，与一道木栏，一道铁栏没有区别。只是它更温柔，更人性化。在国外，人们更多地是利用小线、皮筋一类的物件做公共围栏，因为它属于温柔的提示，比那些强硬的措施更容易让人接受。

　　如今许多发达国家，越来越讲究用这种人性化的措施作为公共场所的警告与提示。

　　生活中，需要提示和警告的事情方方面面，这种漫不经心的温馨方式大概才最合适我们人类。它有一种“点到为止”的奇妙作用在其中。虽然带着警告的意味，但更多的却是温馨。 （佚名）