□晚报记者 徐松

　　本报讯 “工作人员只说这样存利息高，谁知竟然是保险！”近日，郸城县的马先生到银行办理储蓄业务，没想到在银行工作人员的一阵热情“推荐”下，原本打算存款的马先生竟办了一份保险。

　　“高息存款”原是保险

　　马先生说，８月１日，他拿着１０万元钱到郸城县新华路与人民路交叉口一家银行办理存款业务。该银行大堂经理刘女士得知马先生要存１年定期时，便热情地向他介绍一种“带有保险性质、年利息比平常存款高一倍”的存款方式。在刘女士的推荐下，马先生就办理了这种存款业务，双方于８月３日签订了合同。

　　８月１２日，当马先生从网上看到“存款变保险”之类的消息时，觉得自己被“忽悠”了，立刻去银行退保。按照马先生和银行签订的合同规定，客户在签字１０日内可办理退保手续。正好，马先生的签字日期是８月３日，没有超出可退保日期。

　　８月１２日，银行方面表示愿意退保，并承诺３个工作日内将１０万元钱退还给马先生。然而，当马先生８月１５日前往该银行讨款时，大堂经理刘女士又说８月１７日一定退款。马先生８月１７日又前往讨款，刘女士又说８月１８日到账。银行方面一拖再拖，让马先生对银行产生了不信任，于是拨打了本报热线，向记者求助。

　　８月１９日上午，记者随同马先生来到该银行。从马先生提供的单据来看，他办理的是一种１年期转５年的分红型保险。记者随后找到该银行大堂经理刘女士，刘女士承认当时向马先生说明了“带有保险性质”，并且特意说明“高利息”的优惠措施。至于银行一拖再拖没办理退款业务，是因为银行系统８月１７日出了故障。

　　银行应尊重客户意愿

　　针对此事，记者走访该县多家银行的营业网点了解到，银行代理的保险产品通常被称为银保产品。在记者了解银保产品时，多数银行工作人员会解释该产品是一种保险。不过在走访中，也有个别银行的工作人员刻意推荐高利息的银保产品，以“高利息、有分红”等来说服客户购买。

　　“银行是人们办理存款、贷款、汇兑、储蓄等业务的金融机构，为什么会代理保险？”不少市民对银行卖保险的做法感到不解。据业内人士介绍，如今保险行业竞争激烈，银保合作是银行与保险业发展的一个趋势。银行具有网点、信誉、人员等优势，保险公司请银行代理销售保险，都会给这些银行一定的代理费用，或按一定比例给银行提成。

　　律师：办理业务前要详细了解

　　记者电话咨询了郸城县的吴律师，他认为，如果银行在推销保险过程中侵犯了消费者的知情权或其他权益，例如没有向消费者明确告知相关的权利义务，那么消费者可以通过协商、投诉或提起诉讼的方式进行维权。

　　吴律师提醒，银行存款利率是由国家统一调整的，如果碰到有人推荐“高利息存款”或者“有分红存款”，储户就要仔细了解清楚，不要混淆了储蓄业务与保险产品，并根据自身实际情况和理财需求认真考虑，以免引起不必要的麻烦。