□晚报记者 彭 慧

　　本报讯 市民陈女士持第二代身份证去周口市区多家银行营业网点办理开户业务时均遭拒，原来输入陈女士的身份证号码后，各银行联网核查公民身份信息系统中显示的却是另一个人的照片。对此，公安部门表示，这很有可能是银行联网核查公民身份信息系统更新较慢造成的。按照相关规定，银行机构在进行联网核查公民身份信息时，当核查结果不一致但无法确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件时，不得随意拒绝为客户办理业务。

　　■客户：银行办理业务屡屡被拒

　　陈女士告诉记者，几个月前，她持第二代身份证去人民路一家银行营业网点开办账户，工作人员在核对她的身份资料后表示不能为她办理，原因是输入其身份证号码后，银行的联网核查公民身份信息系统上显示的却是另一个人的照片。陈女士接着又去了另一家银行营业网点，仍然不能办理该项业务。

　　陈女士说，以前她持身份证办事都无异常，偏偏在银行“失效”了，现在所有需出示身份证的银行业务均无法办理，如开户、办信用卡、大额取款、按揭买房等，全被银行拒绝，但陈女士到公安部门人口信息库查询，一切正常。

　　■银行：鉴别身份证真伪有难度

　　针对此事，昨天记者随陈女士来到七一路一家银行营业网点咨询。该营业网点一名王经理表示，各家银行使用的公民身份信息系统是通过中国人民银行周口分行电脑传送过来的，“这种证照不符的情况很少见，加上银行不具备辨别身份证真伪的能力，只好拒绝办理。”王经理说，陈女士需到户籍所在地的派出所开具身份证明，才能到银行营业网点办理相关业务。

　　■公安：银行新系统升级逐步完善

　　市公安局治安支队一名江警官告诉记者，银行目前使用的公安部信息系统仍在升级中，系统更新较慢。她介绍，2007年9月11日，中国人民银行联合公安部发文强调，银行机构在进行联网核查时，当联网核查结果不一致但无法确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件时，不得随意拒绝为客户办理业务。对于联网核查结果中身份证件号码与姓名一致但未反馈照片的，银行机构原则上应继续办理业务。在日常用身份证办理业务时，如果银行联网核查公民身份信息系统的微机查询与公安部门有所不同，银行可以使用第二代居民身份证阅读机具进行真假鉴别。按照身份证法的有关规定，银行在确定客户身份材料真实的前提下应该为客户办理业务，而不应该再找公安部门出具一纸证明。同时江警官也表示，银行联网核查公民身份信息系统使用的公安部信息系统更新升级后这种情况就能解决了。