第06版:周口/便民
 
 
 
2009年11月20日 星期
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市消协发布消费警示:
维修家电 多个心眼

  □晚报记者 王丽丽

  

  本报讯 市民李女士购买了一台冰箱,没用多久就出现质量问题,于是到周口市消协投诉。昨天记者了解到,今年周口市消协接到多起家电类投诉,其中维修投诉71件。为此,市消协发布消费警示,维修家电时要多个心眼,消费者最好现场验收维修质量。

  “虽说商家答应给予维修,可修了好几次,同样问题仍接连出现。”李女士介绍,花几千元购买的冰箱,才用几个月就不制冷了。售后服务人员上门维修过一次,但冰箱再次出现问题时,多次与售后服务人员联系,对方表示不再上门。李女士遂到市消协投诉。

  市消协相关负责人介绍,今年周口市消协接到多起家电维修类投诉,有不履行三包规定的,也有些承诺不收维修费,却让消费者以高于市场价几倍的价格购买零部件的,有维修人员故意夸大故障蒙骗消费者购买零部件的。

  针对家电维修中出现的种种问题,市消协发布消费警示,提醒消费者家电出现问题后,要注意选择证照齐全的维修店。对上门维修人员,应要求其出示相关的资质证书。先定价再维修,尽量现场监督维修过程,并保留旧件。每次维修后,应检查维修凭证是否盖有维修店公章,内容是否完整,维修人员是否已签字。对于零部件有保质期的应注明其名称、保质期限等信息。千万别忘记索取维修发票。

  线索提供 赵曼丽

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