你可以过着没有手机的生活吗？事实上，全中国有数以千万计的人在日常生活中不能离开手机。对于他们来说，“移动”绝不仅仅是一个通信运营商，更是助手，是朋友，是最贴心的生活管家。

　　迈入3G时代，通信运营商的竞争从价格、业务一步步向服务领域深化。打造服务品牌，成为各大运营商努力培育的核心竞争力。在这一过程中，中国移动的服务品牌——“满意100”从2006年诞生起，历时5年，内容不断充实，“诚信服务满意100”、“金牌服务满意100”、“便捷服务满意100”等一系列主题活动精彩不断。

　　5年来，“满意100”不断成长，越来越多的消费者因此受益，而通过这一品牌，中国移动全方位的服务深入人心，从而成为卓越通信服务当之无愧的引领者。

　　移动，让无线生活更便捷

　　看得到的便捷

　　服务是基础，资费是命脉。拥有最透明的资费体系是让用户安心的关键。

　　在套餐体系上，中国移动特别优化了资费套餐设计及资费优选服务，对全球通、动感地带、神州行等品牌推出优惠计划，用户可通过主动资费导购服务、个性化账单等方式选择合适的资费套餐。同时，用户可通过中国移动网上营业厅“话费分析”功能，查询各个月份话费的支出结构，清晰、理性地选择资费套餐。

　　3G是移动通信发展的趋势。为了让用户便捷地感受3G生活优势，去年起，中国移动实行了“不换号、不换卡、不登记”的政策，用户只需使用G3手机，即可畅享3G生活，移动G3业务的服务流程、基础资费与2G一致，甚至更优惠。

　　听得到的便捷

　　最开始的时候，查询手机话费是一件很麻烦的事情，要到营业厅才能查询。后来拨打10086，按照语音提示，也可以查询。为了让消费者能够更加方便快捷地了解自己的话费情况，中国移动在10086热线的基础上，进一步推出了100861查询专线，只需直接拨打100861，话费使用情况在几秒钟之内，就会自动发送到消费者的手机上。

　　触得到的便捷

　　便捷低耗还体现在移动用户的积分兑换上。目前，移动全球通和动感地带用户在使用中国移动相关业务时，每消费1元钱便积1分（或1个M值），积分可用来兑换各类礼品。为方便兑换积分，移动专门提供了网站“积分商城”服务，用户登陆网址http://jf.chinamobile.com即可检索礼品和进行兑换，而且兑换的礼品还将送货上门，方便到家。

　　移动，让无线生活更美好

　　5·17世界电信日在即，为让通信生活绿色洁净，帮助用户免受垃圾短信骚扰，中国移动专门提供了“信息管家”服务。据了解，用户到移动门户网站，或使用手机上网下载“信息管家”软件，即可免费获得垃圾信息拦截功能。

　　资源日益稀缺，节能环保观念也逐渐深入人心，“低碳”正成为一种全新的生活方式。中国移动不仅在服务上不断完善，让用户畅享便捷服务，还率先在行业内践行“低碳”理念，实现绿色通信，让人们在通信生活中培养起“低碳”消费的良好习惯。中国移动通过电话语音、短信、电邮、网站等电子渠道“以指代步”， 用户足不出户就可办理各项移动业务，如缴费、业务查询、业务办理和退订、在线服务等，这样的绿色服务不仅降低了纸张消耗，减少了出行和碳排放，还方便了用户，提升了服务质量。