□记者 王永剑

　　本报讯 日前，家住市区七一中路的郭先生因患癌症晚期不能到交易大厅签字办理房地产继承手续，拨打了求助电话。市房地产交易处工作人员准备好各项资料，迅速赶到郭先生病床前为其现场办理，并将该手续立即进入到“绿色通道”，以最快的速度办理完毕。同郭先生一样，享受到交易处青年服务小组上门服务的还有好多行动不便的市民，这支队伍受到了百姓的普遍称赞。

　　周口市房地产交易管理处为了进一步改进服务方式，强化服务功能，提高办事效率，从今年年初开始，交易处各项业务在交易服务大厅内公开办理、透明收费。同时还推行多种便民服务措施，成立了青年服务小组，坚持开展8小时外延时服务，特殊情况预约上门服务，到小区现场咨询办公等特色服务。目前，该小组就针对老弱病残开展特殊情况预约上门服务60余次，现场办公两次，利用节假日业务宣传两次，发放征求意见卡400余张。同时，公开投诉电话，全面接受社会监督，及时接待群众来电、来信、来访，妥善处理各类事件，全力解决群众反映的焦点、热点、难点问题，树立了和谐房产的良好形象。

　　当前由于房价上涨较快，个别卖房人感到卖亏了，而买卖双方的部分房地产转让手续又不完整，为了补充部分手续，该组工作人员陪着买房人到卖方家，多次登门多次被拒绝。但是，青年服务小组本着对当事人负责、认真的工作态度，逐一将各项手续收集完备。

　　仅5月份，市房地产交易管理处青年服务小组陪同买方当事人已面签房屋买卖合同3份。