11月20日，旅客在中国铁路客户服务中心网站上购买北京至杭州的直达特快车票。

　　当日，全国铁路所有直达特快列车（“Z”字头）实行互联网售票。旅客可登录铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）购票。

　　新华社发