□晚报记者 朱东一  韩瀚

　　《海龙帮办》栏目与读者面对面活动，自2月17日在五一劳动广场正式与读者见面，截至3月15日已成功举办五期。在此期间，本栏目共接到市民所反映的各类问题170多件，接受法律咨询110多人次。活动虽然已经结束，但仍有不少市民希望《海龙帮办》每周五都能在五一劳动广场“露面”。

　　帮办50多天，办成96件

　　《海龙帮办》栏目与读者面对面，从第一期时零零星星的市民经过宣传横幅驻足观望时，发出“能不能帮办？”的疑问，到后来，市民不再只是抱着“试试看”心态，而是特意赶到现场咨询或寻求帮助，得到了广大市民认可。

　　在“摆摊”的过程中，《海龙帮办》共收到市民反映问题170多件，接受法律咨询110多人次，其中主要为劳资纠纷、消费维权、经济纠纷、家庭矛盾、道路拥堵、基础设施建设等问题。50多天来，《海龙帮办》栏目的记者们为帮办事项不知疲惫地奔波，换来的结果是，为市民帮办解决了96件。

　　未帮办成功的事项有82件，其中63件涉及或需要通过法律途径解决，所以记者并未介入。其余19件为发生在外地市、是需要当地部门解决的问题或时间太过长久已无从考证的问题和消费受骗及电话、电话购物中出现的问题。我们只能通过律师的建议和提醒，为来访市民指出方向。

　　帮办结果，市民满意

　　在帮办现场，收到市民反映的问题时，本报记者大多现场与有关部门或相关人员联系，寻求办理方法，有时会直接跟随市民前去帮办。记者们的努力没有白费，受理的96件难题，均得到令人满意的效果，也获得了市民的信任。以下是活动期间记者所帮办成功的典型事例：

　　事件一：李女士花了2300元在“欧度”品牌服装店里为家人购买了一件羽绒服，无意间发现里面不是羽绒，而是丝棉。多次向商家维权无果的情况下，她向《海龙帮办》求助。

　　处理结果：在记者、律师和工商人员的共同努力下，李女士目前已经获得商家支付的“1+1”的赔偿款。

　　事件二：“3000多元钱买来的净水机，10个月的时间里坏了10多次，向商家要求调换，一直被拒绝。”退休干部赵先生希望记者帮忙维权。

　　处理结果：商家为赵先生更换了新的净水机。

　　事件三：陈女士反映：年初买的液晶电视机坏了，维修人员到陈女士家中检查后，说她的电视机是人为损坏，不在保修范围之内。若要修理，需更换液晶屏幕。换液晶屏幕的价格高达2300元，维修的费用能买一个新的液晶电视机。

　　处理结果：商家同意以1500元左右的成本价为陈女士更换一个新的液晶屏幕。陈女士对此表示认可。

　　受助市民答谢记者

　　3月8日上午，王女士为记者们提来一暖瓶热水和一次性杯子。王女士曾在3月2日下午向记者求助，最后她的问题得以解决。一个星期后，《海龙帮办》再次到五一劳动广场摆摊，她觉得当天有些冷，因此特意来为记者们送去热水。

　　15日上午10时许，受助人赵先生来到活动现场，送来了自己所书写的“百姓的忠诚岗哨 群众的贴心卫士”书法作品，向周口晚报《海龙帮办》栏目致谢。

　　得到多方支持

　　《海龙帮办》栏目与读者面对面活动能够圆满完成既定计划，自然离不开多方的支持。无论天气如何，河南陈州律师事务所的律师们，每期都和记者们一起坚守到最后。活动期间，他们为前来求助的市民，提供法律援助110多次。

　　有时天公不作美，下起了雨，移动通信公司周口分公司特意送来雨篷，使栏目风雨无阻，更好地为市民排忧解难。另外，周口饭店还为栏目提供了许多桌凳等物品。

　　市民希望每周五都能“面对面”

　　按原计划，《海龙帮办》与读者面对面的现场活动已经在3月15日当天办完最后一期。当市民听说《海龙帮办》与读者面对面活动结束的消息时，纷纷向本报表示不舍。

　　3月17日星期五，市民陈先生前往五一劳动广场，没有见到《海龙帮办》与读者面对面的摊点，于是致电本报热线询问，得知活动结束的消息后，语气有些失望，他说：“希望每周五都能在广场上见到帮办记者。

　　市民赵先生说：“活动开办以来，《海龙帮办》为市民们解决了很多难题，希望与读者面对面活动能持续办下去，让更多有困难的市民得到帮助。”

　　张先生母亲户口改名办成了

　　□晚报记者 宋风

　　2月17日上午，张先生来到本报《海龙帮办》与读者面对面活动现场，告诉记者，张先生家的户口本上，他的母亲姓名中的三个字被印错了俩，希望能够更正。

　　接到线索后，记者陪同张先生来到其户籍所在地——周口七一路派出所。一名户籍民警接过张先生的申请书和证明材料后，为他打印了户口更名登记单，并告诉张先生，找到分管户籍工作的副所长签字后，即可办理。2月20日，张先生顺利找到了这名副所长，并在户口更名登记单上签了字。民警告诉张先生，张母的户口更名登记单还要交往市公安局，待相关领导签字批准后方可办理，过程大概需要十几天的时间。

　　然而，3月7日，张先生再次与记者联系，告诉记者，为母亲户口改名的事并没想象中的那么容易。张母的户口更名登记单送往周口市公安局治安支队后，并未得到相关领导的签字批准，七一路派出所方面给出的解释是，由于张母已经办理了第二代身份证，因此不能为其户口更名。

　　记者与七一路派出所分管户籍的副所长取得联系后得知，为张先生母亲户口更名的事需要经过周口市公安局治安支队的批准方能办理。记者旋即陪同张先生前往周口市公安局治安支队。在周口市公安局治安支队办公地点，一名女警官告诉记者，张先生为母亲办理户口更名并非不可行，但是需要出具能够证明张母原来姓名的证件，比如退休证、医保卡等。

　　3月8日，记者陪同张先生来到周口市公安局治安支队，张先生将七一路派出所副所长过签字的户口更名登记单、带有社区民警签字的申请材料和证明母亲原本姓名的退休证、医保卡等交到治安支队户政大队大队长雷军手中。

　　3月16日上午，记者接到张先生电话，告诉记者印有母亲正确姓名的新户口本也已经领到了手中。张先生告诉记者，母亲户口本的名字已经错了20多年，如今终于得以更正，并向本报表示感谢。