□佟彤

　　据昨天央视报道，网友称深圳市儿童医院在挂号处张贴一张手写告示，“不管你是发烧、拉肚子、咳嗽或者手足口病，都要等6-8小时，如果你能等待就挂号，不能等待请去其他医院！”网友质疑该院的服务态度。该院澄清，告示是工作人员擅自手写，已对其通报批评。

　　这是该院挂号室的一位年轻工作人员贴的，但事出有因，因为深圳年轻人居多，每个家庭的孩子都不可能离开医院，这家儿童医院长年超负荷运营，进入5月份的20多天以来，该医院日均接受患者4900人次，远远超过本来每日2000人次到2500人次的就诊容量，纸片的内容虽然生硬但说了实话，反映了医护人员的情绪。

　　这样的情况在很多医院都有。在北京，按现有的病床总量，和北京的常住人口之间的比率，其实和巴黎相近，可以提供很安静、从容的就医环境。但现在的北京，各个医院都要接收来自全国各地的患者，病人与病床的比率大大超常，这就使京城医院永远人满为患。一位肿瘤医院的主任医师说，他因为出国开会了一个多星期，有两次门诊停掉了，结果，他开始上班的那个门诊日，一共看了99个病人！从早上看到了下午两点。再优秀的医生，在那么短时间里诊治99个病人会是什么样的状态？而在北京，这种强度工作的医生大有人在，以北医六院为例，因为这是全国儿童精神科最权威的医院，常年收治全国各地的疑难患儿，一位专家的门诊居然看到了晚上十一点。精神科的诊疗过程需要对患儿和家长分别问诊，每个病人都需要医生花上其他门诊两倍的时间，这就延长了整个门诊时间，这样门诊之后的医生，经常是连说话的力气都没有了……其实，各个医院为了保证门诊质量，保证医生的身体健康，也采取了限号措施，但少有人真的能限制住。因为如果不加号，那些外地来的病人就要多住几天等到他的下次门诊，又是很大的一笔花销，为此，医生甘愿辛苦自己，为他们延长门诊时间……这样的事实每天都在发生着，只不过医生们没有像深圳儿童医院这样说了生硬的实话。

　　医患矛盾一直是社会关注的焦点，在这个矛盾中，病人因为健康受到了威胁所以一般都被视为弱势群体，这就使这对矛盾很容易蓄势待发。在目前医疗资源没能合理分配的情形下，如果大家都能清楚医生的工作状态，真正了解医生每天都在超负荷的状态下工作的事实，换位思考，这对矛盾就可能转化为休戚相关的对立统一体。