□晚报记者  彭   慧

　　通讯员  张森贺

　　本报讯  行政服务窗口工作人员上班时间是否做与工作无关的事务？对待群众是否耐心细致？有没有违规现象？为进一步提高行政效能，9月11日，记者从市行政效能监察中心获悉，我市行政效能视频监控系统自2011年7月建成投入运行以来，目前市、县、乡三级10个行政服务中心，44个分中心，65个乡镇建立的865个视频监控点，现已全部联网运行，实现无盲区、多角度的实时监控。据悉，该系统是利用图像、音频对市、县、乡三级窗口工作人员劳动纪律进行监督，监察人员只需轻点鼠标，就能随时查看服务窗口工作情况了。

　　“电子眼”延伸到44个分中心

　　据市行政效能监察中心有关负责人介绍，行政效能视频监控系统通过音视频监控设备，将各监控点的视频图像传送到该中心，中心可以直观地对监控单位及工作人员的工作作风、服务态度进行实时监控，针对出现的违纪现象即时纠正处理，并对电子监察系统管理、行政审批业务办理、服务窗口工作纪律等情况汇总形成周报。每月通过手机短信发送至市县两级四大班子领导及各职能部门相关负责人。截至目前，市行政效能监察中心已形成周报93期，通过信息平台发送短信通报8600条。

　　按照监控需要，目前我市行政效能视频监控系统已全部实现联网运行，覆盖了市、县、乡三级10个行政服务中心，44个分中心，65个乡镇，共建立865个视频监控点，实现无盲区、多角度的实时监控，让权力运行“看得见、管得住”，有效预防腐败问题的发生。

　　视频监控杜绝上班“打酱油”

　　市行政效能监察中心工作人员介绍，点击电脑进入监控系统后，所有窗口工作人员上班时间的表现都会立即呈现出来，都能看得清清楚楚。他们如果想要详细了解某一位工作人员的服务情况，还可将画面拉近查看，每个人的表情和细微动作都能看得十分清楚，就跟电视直播一样。不仅如此，行政效能监控系统还可以对需要保留的画面进行录音和录像。“所有这些，只需要轻松点击鼠标就能实现。”　 

　　据统计，行政效能视频监控系统自启用以来，市行政效能监察中心通过视频监控系统和现场巡查，平均每月对全市所有服务窗口巡检两万多人次，通过视频监控他们发现，部分窗口工作人员存在上班QQ聊天、上网购物、看小说、浏览与工作无关网站，甚至带小孩等现象。针对出现的违纪问题，市行政效能监察中心要求窗口工作人员及时纠正处理，有效杜绝了上网玩游戏、聊天、工作秩序混乱、脱岗串岗等现象。

　　除此以外，行政效能视频监控系统的运行，对提升全市机关干部服务意识和工作作风，加快推动地方经济社会发展软环境建设起到重要作用。截至目前，全市已通过行政效能视频监控系统受理网上业务25万余件，按时办结率99.99%，提前办结率99.85%，发现违反工作纪律情况133起，通报批评113人，责令做出书面检查、诫勉谈话24人。