3月4日一大早，在一阵急促的鞭炮声中，客户家属邵女士将一面绣有“理赔迅速  服务周到”字样的锦旗送到生命人寿周口中心支公司，并一再对“生命人寿”的诚信经营和快速、高效的理赔服务表示感谢和赞许。

　　2014年1月7日，邵女士的丈夫、被保险人袁刚强在工地施工过程中不慎一脚踏空，从在建楼房五楼摔下，头部着地当场死亡。邵女士的丈夫意外去世后，整个家庭顿时失去了唯一的经济支柱，六岁多的儿子只能靠邵女士独自抚养，而且孩子马上要上小学了。邵女士称：事故发生后，她感觉不知所措。在处理丈夫后事时，她发现一张公司免费赠送的意外保险卡单，抱着试试看的态度向“生命人寿”提起理赔申请，没想到保险没有花一分钱提起理赔申请后第二天2万元理赔款就打到了自己账户上。

　　营运部理赔人员在接到理赔报案后，立即核实案件的出险情况，同时协助客户家属收集理赔资料，尽快进入理赔程序。后经过理赔人员多次往返客户家庭、出险地点，进行大量的走访和调查，证实客户意外出险事实清楚，无其他免责事项，遂与分公司理赔室领导进行了有效沟通，保证了案件在系统内的快速流转，为高效的理赔提供了可能。

　　案件的及时处理、快速理赔，再次证明了“生命人寿”的诚信服务和理赔的高效，同时提升了公司的美誉度。快速的理赔服务不仅提升了现有客户群对公司的忠诚度，无疑在这个过程中也扩大了潜在的客户群体。（周斌）