互联网的风正在吹向各个领域，互联网保险经过几年的发展呈现爆发性增长，互联网金融的热度也逐渐蔓延至手机移动端，在手机移动端购买保险产品的客户越来越多。为提高客户服务水平，用最先进的移动技术解决客户需求，在保险业内推出首个微信商城的国华人寿，近日又在互联网移动端推出最新的手机运营服务，除移动投保、产品展示、在线客服等已有服务外，又新增了微信在线小额领取等保全功能，并且覆盖了包括电商在内的各个渠道，客户只要满足一定的条件就可以在国华人寿微信服务号（V95549）内完成小额领取等保全服务，极大地为客户节省了时间、提供了便利。

　　国华人寿微信商城在保险业内首个实现了微信投保、支付、在线客服、产品展示、查询等功能，将微信从一个信息品读的平台，全面进化为一个“人机互动”的服务平台。日前，随着国华人寿业务的飞速发展，保全服务业务量也与日俱增，为了进一步提高处理时效、提升客户体验，国华人寿最近在手机客户端微信服务平台推出更加全面的在线保全服务功能。客户关注国华人寿微信服务号（V95549），进行注册登陆后，即可自主享受各类保全微服务。例如，对于小金额的领取，客户可以直接通过手机端进行申请，但当年领取总额不能超过一定的金额。

　　客户只需打开手机微信，搜索并关注国华人寿微信服务号（V95549），就可以进入国华人寿微信商城及服务平台，在线自主完成投保、支付、客服、查询及小额领取等操作，随时随地方便快捷。国华人寿在移动手机客户端的服务极大地提升投保和领取的效率，既方便了客户，也通过网络技术为公司节省了运营和人力成本。

　　据了解，目前保险行业手机端的客户服务大多停留在回访、咨询、查询等阶段，国华人寿在手机移动端的服务走在了行业的前列，而且更多新的功能还在持续开发中，比如挂失、报案、账号变更等等。国华人寿将充分利用网络技术平台，不断将运营优质服务向深度、广度延伸，为客户提供更加便捷优质的服务，进一步做好互联网保险运营的创新，从而支持公司在互联网保险中继续保持领先地位。在进行创新项目的同时，注重做好风险管控，保证客户资金安全。

　　除提升手机移动端的服务外，国华人寿还在公司官网完善了在线保全功能，并在多个银行保险渠道上线了银保通保全功能，目前已经上线的有工商银行、邮政储蓄银行等四家银行，充分利用这些银行广阔的覆盖网络，进一步实现国华人寿受理渠道向银行网点的转移，有效地扩展和延伸客户服务网络，在快速提高退保时效及有效降低运营人力成本的同时，进一步提升我公司客户服务满意度。

　　（国华）