进入7月华北、东北和南方地区连降暴雨或大暴雨。灾情发生后泰康人寿高度关注，董事长指示要密切关注灾害事故，切实做好应对工作，确保及时将泰康温暖送到灾民手中。总裁亲自指挥布署，运营中心已快速启动重大突发事件应急预案，现做如下工作布达：

　　一、成立以总裁挂帅的领导小组，成立总分、前中后台联动工作组，建立“长江、淮河洪水灾害总分联动应紧”微信群。

　　二、总分公司专人负责，24小时值守，定时通报，确保舆情监测上报及时、准确，应对工作无疏漏，无死角。

　　三、95522启动应急响应机制，全力做好灾区客户的救援及报案，并根据灾情进展，做好下阶段客户慰问准备。

　　四、总分理赔快速响应，发布六项应紧举措：

　　1.主动理赔服务：主动向客户提供代填理赔申请书、上门送赔款等服务。

　　2.开通理赔快速服务通道：及时启动理赔应急机制，开启理赔绿色通道，开展理赔主动服务工作。

　　3.无保单理赔服务：客户保单丢失的，不用再申请补发保单，可直接申请理赔处理。

　　4. 取消定点医院限制服务：因本次事故出险需紧急救治的客户，公司不再限制其就诊医院范围。

　　5.取消自理项目限制服务：客户因本次事故直接导致的意外伤害事故而发生门诊或住院治疗的，公司不再扣除其自理项目及自理药品的费用。

　　6.简化意外身故理赔申请手续：对于因本次事故导致的身故客户，政府机关出具的失踪证明或殡仪馆的火化证明、通知单可作为死亡证明资料。如仍难以提供的，由公司调查人员主动上门核实属实的，可免于提供相关单证。

　　做到专人负责、开辟灾区理赔绿色通道，分公司主动深入一线快速排查、收集伤亡名单。

　　五、分公司突发事件应对工作组要保持与总公司及时对接，协调分公司各相关部门，前中后台联动，密切合作，确保突发事件第一时间赶赴现场、第一时间寻找客户，第一时间向受灾地区的客户及时送去公司的关怀与慰问，确保各项服务工作快速落实。

　　(泰康)