富德生命人寿“人脸识别”项目通过充分整合、利用公司银保生命云服务APP技术及资源的优势，依托于全国公民信息技术中心平台，对客户身份进行有效识别并留存法律证据。创立独具生命特色的人脸识别业务，实现保全流程的无纸化操作，提高保全时效 、提升服务质量、节约营运成本，更加方便服务客户。人脸识别系统适用于银代渠道承保的客户下载生命云服务APP。帮助客户便捷、高效地利用人脸识别项目完成在线保全服务。

　　其具体操作方式为：首先登录生命云服务APP，账号为身份证号，初始密码为身份证后六位（字母不区分大小写）； 没有账号的，可选“游客登录”。设置8~16位新密码，并进行短信验证， 请确保投保手机号正常使用。点击“我的”进入“保全服务”模块,点击“联系方式变更”项目，将客户名下加挂保单均展示出来，点击保单进入“人脸识别”环节按照系统提示做出相应的动作（首次比对每天每名客户有4 次比对机会），识别通过方可进入录入变更的界面。联系方式变更可修改保单的联系地址及邮政编码、电子邮箱、联系电话。输入的地址及邮政编码需要满足地址6个字符，邮编限制6位数字组成。电子邮箱需满足相应的格式，联系电话11 位数字组成且需要进行短信校验。客户在确认其变更信息无误后，需在页面上准确录入向其保单层联系电话（修改联系电话）发送的短信动态码。每次短信动态验证码的有效时间为120秒，超时输入后需要重新获取短信动态验证码。

　　富德生命人寿“人脸识别系统”实现了客户信息与全国公民信息中心信息的实时对接，对客户身份进行有效识别并留存法律证据，确保客户本人操作，从而为客户提供更安全、快捷的在线服务；提高服务时效 、改善服务体验。

　　（生命）