周口日报·新周口客户端记者 侯俊豫 通讯员 薛锋

近日，市政协副主席、淮阳区委书记马明超到区信访局现场办公，听取工作汇报，研判疑难信访事项，对群众反应强烈的问题，逐案作出批示。

马明超首先听取了区信访局负责人的工作汇报，仔细询问全区信访工作开展情况及存在的问题和困难，详细了解当前全区信访工作突出问题。群众的难心事、揪心事、烦心事，始终是马明超心中最牵挂的事。对近期群众反映强烈的问题楼盘、企业人员养老保险待遇等问题，马明超同在场人员一道，分析问题成因，逐案进行研判，找准问题症结，作出化解批示，并要求有关部门本着实事求是的原则，限期解决到位，及时向信访诉求人通报处理结果。

案件研判结束后，马明超与信访局干部职工座谈，从如何抓、怎样抓、怎么干等方面对信访工作提出具体要求。马明超指出，信访工作要以人为本。信访工作是党的群众工作的重要平台，是送上门来的群众工作，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持人民立场，以民为本，不忘为民初心，以群众满意为最高标准，千方百计为民解难题，尽心尽力为民办实事办好事。马明超要求，要注重解决问题。要从最困难的群体入手，从最突出的问题着眼，从最具体的工作抓起，始终坚持“三到位一处理”信访工作原则，切实把群众的合理诉求解决好，权益维护好，把群众的情绪疏导好；要格外关注关爱困难信访群体，特别是对生活困难的信访群众要帮扶救助到位，让人民群众感受到党和政府的关怀；要坚持依法治访。树立法治思维和底线思维，法律像火炉一样，谁摸烫谁手，对违法违规信访行为，要及时处理，坚决依法依规严厉打击，营造良好信访秩序。

马明超要求，要尽职尽责。信访干部要明政治，辨历史，甘当“老黄牛”，深怀为民情怀，勇于担当作为，任劳任怨，尽职尽责，切实肩负起为民解难、为党分忧的神圣职责，把群众工作做实、做深、做细、做透，以为民谋利、为民尽责的实际成效取信于民，确保全区社会大局和谐稳定。要建好队伍。要加强信访干部队伍建设，提升服务意识，主动下沉一线，变接访为下访，真正把问题解决在一线；要强化学习培训，提升政策理论水平和处理突发事件能力，全力打造一支政治上过硬，守得住清贫，耐得住寂寞，能打胜仗的信访干部队伍。