张延岭

“2004年我到信访局工作，15年来，接访、办案是我的主要工作，就如何做好信访工作谈谈自己的心得体会。”5月20日上午9时，天上虽然飘着蒙蒙细雨，扶沟县信访工作例会还是如期召开，县信访局一楼会议室的讲台上，接访科长丁永和如此娓娓道来。他绘声绘色的讲解，时而带你来到孤苦无助的来访者面前，让人感到生活的艰难；时而带你走进田间地头，让人体会到丰收的喜悦。讲台下，一双双黑亮的眼睛紧盯着主讲人，听众思绪的缰绳在空中飘扬。例会开到中午十二点，没人感到内容枯燥和时间漫长。

你方唱罢我登场。办信科系统操作员杜维薇虽然年轻，却曾多次参加省市系统骨干培训，有着丰富的理论和实践功底，她就二期信访信息系统信访事项规范办理流程再次给大家进行讲解，她用10分钟的时间，给大家答疑解惑，让大家更熟练地掌握并运用信访事项规范办理流程。

这是扶沟县信访局4月信访工作例会召开的缩影。据了解，扶沟县信访局信访工作例会每月20日召开，遇到节假日顺延，要求各乡镇信访秘书和重点县直单位信访专干参加。推行该制度20多年来，例会上或通报当前信访形势，研判不稳定因素，或学习上级有关文件，或分享交流信访工作心得。同时，该县不断创新工作机制，狠抓工作落实，县级党政领导坚持周一例会制度，各乡镇党政领导坚持周五例会制度，就连最基层的村委会也坚持“逢六村务日”制度，即把每月的农历初六、十六、二十六，作为全县农村“村务日”，以“村务日”为抓手，集中办理群众诉求，化解调解矛盾，做好便民服务，做到“有事说事、集中办事”。

多年来，扶沟县各级信访工作例会坚持“事要解决、案结事了、息诉罢访、群众满意”的工作思路，上下联动，乡、村两级排查矛盾隐患，村里化解不了的，交乡镇在周五例会研判解决；乡镇化解有困难的，每周五将相关情况上报县信访局，信访局归类筛选后提交县党政领导周一信访例会研判解决，正是“一级做给一级看，一级带着一级干”，形成了示范带动效应，各级信访工作例会解决了一大批信访积案。今年以来，县级召开信访工作例会16次，研判重点信访事项18个，化解16个案件。乡镇召开例会214次，研判疑难信访事项235个，化解215个案件。该举措切实抓“早”抓“小”，实现源头稳控，对全县社会和谐稳定起到了良好的促进作用。