近年来，市人社局行政服务大厅各窗口认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，忠诚于党和人民，不畏艰难，不怕麻烦，热情服务群众，帮助群众解决实际问题。疫情防控期间，市人社局行政服务大厅克服困难开展工作，实施窗口服务提升活动，广泛开展“文明服务我出彩，群众满意在窗口”活动，大力推行服务态度优、服务技能优、服务效率优、服务举止优、服务环境优“五优”文明服务，特别是市人社局行政服务大厅受理岗窗口，更是强化微笑服务、礼貌待客、规范接待等规范化服务，推行政务公开，优化提升一站式服务，有效提高了来办事职工对服务的满意度。

按照国家、省市人社部门关于深化体制改革、加快职能转变的要求，市人社局行政服务大厅积极推进服务便民化改革，经过多次取消、调整、保留，将审批服务事项由原来的176个减少至目前的139个。市人社局行政服务大厅的所有业务全部从受理岗切入，要求工作人员从工作态度、敬业精神、纪律规定、业务素质、行为规范、服务质量、制度落实等方面要做模范带头作用，工作人员时刻要精神进奋，服务质量要提升，言行举止要规范，按照政策减少证明材料的要求，优化服务流程、简化审批环节、减少申请材料、取消无所谓的证明材料，在材料齐全、合规的情况，最多让群众跑一次。

现在，受理岗平均每天的工作处理量超过200起，大部分事项都能即时办结或者及时回复，的确不能立即办结的业务，大厅工作人员留下办事群众的电话号码，办结后立即回复，受到了广大群众的一致好评。