本报讯 （记者 张艳丽 通讯员 汪倩 李媛媛） “每一位工作人员都很好，尤其是七一路与工农路交叉口营业厅的高大姐，虽然年纪大了，但干活儿一点儿不逊色，别人不愿意办、不会办的业务，她都给我们办……”在周口市中心医院附近做水果生意的小刘被周口农商银行圈粉了。

窗口是银行与客户之间的桥梁，也是流动的服务名片。近年来，周口农商银行始终将为群众提供便捷舒适、安心周到的金融服务作为自己的一项追求，致力于从业务流程、服务技巧、客户投诉处理等方面提升行业服务水平，增强群众的金融服务获得感。而作为每天和客户打交道的一线柜员，更是直接代表着一个企业的形象。

一个周末的早晨，高素英（小刘口中的高大姐）正在柜台前打扫卫生，一位30岁出头的女士匆匆走了进来，她赶忙迎上去，“您好，请问您需要办理什么业务？”那位女士拿着一个黑色的塑料袋，面露难色地说：“我近期回收货款收到了2000个一元硬币，跑了几家银行，他们都以人手不够且周末无法上缴钱款为由让我改日再存，不知道你们这里能不能存？”每一个来到营业网点的群众都是自己的客户，况且周末办理业务的人也不像平时那么多，高素英稍作考虑便接过对方手中沉甸甸的袋子，告诉客户，这就给她办理，时间可能会有点儿长。清点、裹把、扎捆，她用了近3个小时才算整理完毕。“很抱歉，占用你这么长时间。”客户不好意思地送上两瓶水。高素英轻轻推开，爽朗地说：“没什么，这就是我的本职工作。”

这只是周口农商银行柜员精心服务群众的一个缩影。作为扎根于金融服务一线的工作人员，他们日复一日、年复一年重复着同样的柜面工作，兢兢业业，任劳任怨，他们的工作态度和工作热情深深感染着每一个人。下一步，周口农商银行将继续围绕服务提升工程，以客户为中心，以“我为群众办实事”实践活动为载体，把握细节、找准短板、疏通堵点，全面提升优质文明服务水平。