本报讯 （记者 张艳丽 通讯员 孙北平 张丽敏） 11月8日，市民钱先生神色焦急地来到郸城联社钱店信用社服务大厅，向工作人员询问存单丢失如何挂失和取款，并称丢失的存单不是自己的，是其叔叔的。工作人员告诉他，根据省银监会和全市农商银行（农信社）相关要求，存单挂失、取款业务需本人前来办理。钱先生为难地说，他叔叔因突发脑溢血，正在郸城县中医院重症监护室接受治疗，没办法前来办理挂失、取款业务，又确实急需用钱。

钱店信用社工作人员安抚好钱先生的情绪后，立即向本社负责人汇报，并向钱先生承诺将于次日提供上门服务。11月9日8时，两名工作人员携带相关手续，来到郸城县中医院，了解客户病情后，迅速提供存单挂失和取款服务，获得客户家人的连连称赞：“太感谢你们了，没想到你们真的上门帮我们解决难题，郸城联社真好！”

近年来，郸城联社积极开展“我为群众办实事”实践活动，依托于智能化设备的大力推广，为客户的特殊业务提供了多种办理渠道，切实解决了客户的难题，避免了抬着病人到营业网点办理业务等事件发生，既保障了客户的账户安全，又解决了客户急需用款的难题。