本报讯 （记者 张艳丽 通讯员 赵亚威） 近年来，西华联社不断提升员工的专业技能和服务水平，通过柜台小窗口，打造出农信大品牌，汇聚起农信大力量，展现了农信强担当，切实以优质高效的服务满足客户的金融需求。

小窗口展现好风貌。西华联社认真对照星级网点创建标准，全面整治辖内营业网点的厅堂环境，加大人员、资金投入力度，完善厅堂基础设施和便民设施；严格落实每日晨夕会制度，坚持将着装、服务礼仪、服务用语等作为晨会培训内容，持续提升员工的素质，让客户在全辖营业网点都能够体验到宾至如归的服务。

小窗口运行高效率。西华联社全面升级智能设备、新型发卡机及智能柜台、手机银行体验区的配置，大大缩短客户等待时间；邀请专业培训团队，对客户经理、柜员、业务能手进行系统化培训，不断提升服务能力和服务品质；对柜面文明服务、授权业务通过率等进行严格考核，营造比学赶超的良好氛围。

小窗口展现大担当。疫情防控期间，西华联社全体员工在做好自身防护的基础上，坚守工作岗位，充当金融“逆旅”；水灾发生后，积极走访调研农户和小微企业，加大资金投放力度，有力支持经济复苏发展；针对行动不便的客户，主动上门服务，解决难题；开展志愿服务助力文明城市创建活动，举办金融知识进校园、普惠金融知识万里行和打击防范非法集资宣传等活动，充分展现农信人的责任和担当，不断扩大农信品牌的知名度和影响力。