本报讯 （记者 张艳丽 通讯员 孙秋霞） “真是太感谢你们了，大中午的，为了我的事连饭都顾不上吃……”近日，市民田某和她的家属感激地对项城农商银行工作人员说道。

项城市官会镇程庄村村民田某做家务时不慎摔倒，导致左腿骨折，在医院治疗后仍需在家卧床休息一个月，家人为她办理医保报销手续时得知需要提交身份证和农商银行金燕卡复印件。因时间紧急，她的家人便带着她的身份证到项城农商银行官会支行柜台咨询是否能代为办理金燕卡开户业务。考虑到客户术后卧床休养，身体虚弱，无法亲自到营业网点办理银行卡开户业务，项城农商银行官会支行运营主管按照省联社柜面业务操作规定，向田某家人提出了解决方案，决定为田某提供上门服务。随后，工作人员利用午休时间，携带服务证明、授权书、开户资料赶到田某家中，在核实情况后，耐心地指导田某签署授权书、开户资料，很快就为田某办理好了金燕卡，解决了田某和家人的难题，受到了田某及其家人的一致好评。

今年以来，项城农商银行以开展“优质文明服务提升月”活动为抓手，将“6S管理”和“7+7服务”引入柜面服务，转变工作人员服务理念，加强优质文明服务培训，在小小柜台践行“我为群众办实事”实践活动，为群众解决急难愁盼问题，全行整体服务水平得到进一步提升，赢得广大客户的一致认可和称赞。