本报讯 （记者 张艳丽 通讯员 李文涛 娄东坡） “你们帮我举着吊瓶让我取钱，服务就是到家！农商行真是咱老百姓的贴心银行！”近日，袁老乡一位急需医药费的老人举着吊瓶来到商水农商银行袁老支行取钱，大堂经理看到后，立即上前接过老人举着的吊瓶，并开通绿色通道为其办理业务，受到在场客户的一致好评。

王大娘已年过七旬，年轻时操劳过度落下腿疼的毛病。一天，她独自坐着电动轮椅到商水农商银行城关乡阳城大道分理处（营业网点）取钱，恰逢该营业网点门前修路，十分难走。王大娘在路人的搀扶下来到营业网点。该营业网点工作人员为王大娘办理业务后看到她走路困难，就搀扶着她走到大路上，并把她扶坐到轮椅上。这让王大娘十分感动，她握着工作人员的手说：“闺女，感谢你把我扶到路上，前一阵子听人说咱银行的服务好我还不相信，这回我是真信了！”

这只是商水农商银行工作人员服务客户的两个例子，类似这样真诚服务客户的事情每天都在上演。

2020年以来，商水农商银行坚持“以服务换骨塑魂”的理念，通过“培训+暗访+明察+监控”的服务监测机制，进行服务流程再造，逐步将主动服务意识化为工作人员的自觉行动，工作人员的精神面貌焕然一新，服务质量大幅提高，在赢得客户广泛认可和赞誉的同时，也有效促进了业务的快速发展。