张洪启，现任扶沟县桐丘街道办事处调委会主任。从事司法行政工作三十年来，他与人民调解结下了不解之缘，以强烈的工作责任感和社会使命感，尽心尽力化解各类社会矛盾纠纷。农民工讨薪、弱势群体维权、邻里纠纷化解成为他的“家常菜”；宣讲法律知识、定纷止争，促社会和谐安宁是他的“座右铭”；协助化解群体性上访案件，参与重大疑难矛盾调处，他是党委政府的“消防员”。在平凡岗位上他以真诚、稳重、心细、睿智的工作作风为平安扶沟建设增光添彩。

多年的基层调解工作经验，使得张洪启在调处家庭矛盾纠纷时得心应手。他处理的多起赡养纠纷案件，均以法律为准绳，“春风化雨 润物无声”般消弭纷争于无形。2020年，桐丘街道办事处居民李某某年事已高，育有两子两女，李某某长年有病，老伴病逝后再娶。李某某丧失劳动能力，无生活来源，但四个子女因父亲再娶和存在房屋财产继承问题均不赡养老人，引发了长期矛盾。张洪启多次上门耐心调解，从各个方面分别做工作，经过坚持不懈的努力，四个子女最终认识到了自己的问题，兄弟姐妹重归于好，共同赡养了老人及继母。

调解不像庭审，没有既定的流程，当案情复杂或者当事人情绪失控时，个案的调解局面就会变得不可控。张洪启调解措施果敢得力，及时阻止事态进一步恶化，避免矛盾的升级，有力地维护了社会的稳定。2021年夏天，桐丘街道办事处一群孩子相约到贾鲁河游泳，其中两名14岁的孩子不幸溺水死亡。死者家属要求其余五个孩子的家属各补偿5万元，矛盾十分激烈，如处理不当，会造成不良影响。事发后，张洪启带领调解组一行6人奔赴现场，第一时间了解情况事发缘由、当事人的诉求和基本家庭情况，但双方争议较大。向当事人集中讲解相关法律法规，分散做当事人的工作，三天的调解工作，张洪启只休息了6个多小时。事情得到妥善解决后，当事人向张洪启赠送了一面“办利民之事，怀爱民之心”的锦旗（如图），这是对他最大的褒奖。

“夫妻要互谅互让，不能动不动就把离婚放在嘴边，恁俩有感情基础，遇事多站在对方角度考虑！” 2021年，张洪启成功调解了一起婚姻家庭纠纷，一对年轻夫妻重归于好。当时，这小两口一个怒气冲天，一个哭丧着脸找到司法所，无论如何也要离婚。张洪启了解到小两口还有一个两岁的孩子，因为家庭琐事引发矛盾，日积月累矛盾堆积爆发，但两人还有和好的可能。随即他劝说两人冷静，联系双方的父母及亲戚了解情况，又分别做夫妻二人工作并进行劝解，最终让这对夫妻重归于好。他常常和同事讲：“家庭是社会的细胞，有和谐的小家才有社会的整体稳定。很多情况下，当事人有了家庭矛盾找到我们寻求调解，就是来寻求帮助的，我们除了要找出争议的焦点，还要耐心倾听，适时安抚情绪，给他们心灵慰藉，晓之以理，授之以法，这样才能增强当事人对我们的信任，促成沟通交流，才能案结事了。”

针对相邻权案件的调解，张洪启常说：“双方都要让一步，关系最近的还是你们。”有时几句贴心的话语会让几年积怨化解，促使当事人当场握手言和。他在调解中运用的“后果警示法”“谈心交流法”，是增进双方当事人理解沟通、减少矛盾对抗的有效途径。刘甲和刘乙是一对堂兄弟，因祖宅问题两家人闹得不可开交，甚至大打出手，多年来，他们多次向有关部门反映，成了办事处里一件“老大难”问题。张洪启接手调解工作后，先打出感情牌，二人是堂兄弟，毕竟血浓于水，有啥事都可以坐下来商量。随后，他多次到双方家中进行协调，经常谈到深夜。一周后，通过讲亲情、说法律，张洪启用耐心和诚心终于打动了两家人，在他的主持下，刘家堂兄弟二人自愿达成调解协议，两家最终握手言和。

三十年弹指一挥间。经张洪启调处化解的疑难纠纷多得不能一一细数，他的足迹遍布了桐丘街道办事处每个角落，真正发挥了自己的力量，是新时期人民调解员的典范。在张洪启身上, 我们深深感受到，人民调解员就要扎根群众，默默奉献，无怨无悔，为民解忧。这是一种精神，也是一种力量，这更是张洪启自参加工作以来对人民调解工作的真正诠释。