□记者 徐如景 通讯员 杜洋

本报讯 在“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动期间，中国人寿寿险公司聚焦“共促消费公平 共享数字金融”，加大消费者权益保护知识的教育宣传，推进诚信教育和诚信文化建设，多形式开展教育宣传活动，保护消费者权益。

公司认真落实监管机构工作要求，组织销售人员参加诚信守护活动，组织内部员工全员培训，引导全员将消保意识融入日常工作。充分利用线上平台和线下渠道，构筑保险消费知识宣传双阵地。不断优化客户服务体验，针对不同客户群体提供差异化服务。在各柜面网点设置老年人优先通道、现金服务窗口、爱心专区，配备轮椅、老花镜、医药箱等便民物资，并提供简便医疗检测、无障碍服务通道、一站式上门服务等举措。在行业内率先为老年客户打造了95519优先服务通道、APP尊老模式，实现“一声直达人工服务、一键呼叫人工服务”， 让老年客户体验更人性化的智能服务。