项城农行把提升网点优质文明服务作为同业竞争、拓展市场的法宝，通过不断优化网点人力资源配置和服务流程，加大标准化服务“神秘人”的暗访检查力度，实行服务质量与绩效挂钩等措施，促使全行优质文明服务水平不断上台阶。图为该行网点开展晨会演练。杨建林 摄