本报讯  近年来，周口农行紧紧围绕“目标明确、服务到位、风险可控、发展可持续”的总体要求，积极开展“三农”金融业务。截至今年6月末，全行县域贷款余额达24.5亿元，其中农户贷款余额达5.7亿元，居全省农行系统第1位，累计发放惠农卡74万张，对农户的业务覆盖面达到30%；对产业集聚区金融服务覆盖面达到100%；对省市级农业产业化龙头企业服务覆盖率达到75%。

　　突出工作重点 找准服务“三农”着力点

　　该行从重点项目、重点企业、重点产品入手，找准服务“三农”的着力点，加大对“三农”的服务力度。加大信贷投放力度，积极支持重点项目建设、传统产业的改造升级和科技创新，着力扶持大型企业上下游配套型、专业化经营特色型中小企业，并强化对县域重点医院、学校和个人住房等客户的综合营销服务，同时落实强农惠农政策，重点择优支持农业生产、加工、流通环节中抗风险能力较强的规模农户。落实“龙腾计划”，支持重点客户，对农业产业化企业实施名单制营销，落实“六好计划”，对县域机构类客户开展专项营销月活动，落实“虎跃计划”，以文件形式下发全市6000家中小微企业营销目录，实行指令性营销。为向客户提供“一揽子”综合服务，该行开展“产业集聚区综合服务活动”和 “六进”活动，深入了解客户需求，并由单一的信贷服务向多维度服务转变，走存贷汇、结算、理财等多元化服务“三农”道路。

　　打造服务平台 扩大服务“三农”的覆盖面

　　为有效破解农行网点不足的问题，延伸服务“三农”的半径，该行积极搭建服务“三农”平台。搭建企业服务平台，在全市11个产业集聚区建立“农行金融服务站”，为入驻企业提供贴身金融服务，促进产业集聚区资产业务和金融服务覆盖率双提升。搭建农户服务平台，在全市经济特色比较突出的26个村组设立农行金融服务工作站，直接为农户提供贴身服务，有效弥补农行网点覆盖不足问题。搭建流动服务平台，组建以市行班子成员、支行班子成员、网点主任为主的三级联动服务团队，并成立县支行客户经理组、营业网点流动客户经理组和产业集聚区客户经理服务小分队，有效解决农村网点资源不足问题，延伸了农行的服务半径。

　　强化渠道建设 提升服务“三农”的能力

　　该行积极发挥城乡联动优势，突出载体对“三农”的覆盖面，着力提升服务能力。为有效提升网点的服务能力，该行坚持“软转”、“硬转”并重，加快转型步伐，对全辖87个网点有计划、分步骤实施了精品网点的硬件改造装修，并大力推广实施“三分”营销服务模式，加大标准化服务“神秘人”暗访力度和频率，着力提升对客户的综合服务水平。为有效延伸农行服务触角，该行在离农行网点较远的乡村深入推进“金穗惠农通”工程，大力铺设助农取款服务点，同时与新农保、新农合等代理业务相结合，方便参保、参合农民资金结算。为提升渠道和产品的覆盖能力，该行加大县域自助电子机具的投放力度，实现了农村44个网点ATM自动存取款机全覆盖，布设POS机、智付通等自助机具13000多台，同时不断扩大个人贷款、惠农卡、电子银行产品对“三农”和县域客户的有效渗透。

　　突出特色经营  叫响服务“三农”的品牌

　　该行积极创新经营方式，为农民扩大生产、发家致富提供保障。开展特色营销服务活动，选择乡镇有产业支撑的专业村、特色村，开展“87×1”整乡整村推进活动以及 “激情仲夏·千人送卡进万家”、“掘金蓝海·爱在金秋”惠农卡专项营销等活动，积极推进信贷支持“三农”，大力营销电子产品，不断扩大“三农”业务覆盖面。实施“农超对接”工程，充分发挥城乡联动优势，以支持河南万果园实业集团有限公司的有机农产品生产加工物流产业园项目为契机，在信贷支持9500万元项目贷款基础上，向公司2万多名上下游客户延伸服务，并对企业61家连锁店安装POS机、智付通150多部。深入推进发展方式转变，以有产业支撑的专业村为依托，积极探索集中连片服务“三农”模式，开展农户贷款整村推进活动，通过支持特色农业发展，促进了当地产业化模式的建立和农民增收致富。

　　突出机制创新 开通服务“三农”的“绿色通道”

　　围绕全市各类“三农”客户，该行积极优化县域信贷业务运作模式，优化审查审批通道，制订差异化的客户准入标准，让客户“进得来”，实施信贷“平行作业”模式，提高办贷质效，让客户“办得到”。同时，大力推广以惠农卡为依托的一次授信循环使用的农户贷款模式，积极开展一站式小企业简式快速贷款业务，不断提升服务效率。该行还在资源上加大对“三农”的倾斜力度，倾斜信贷规模，优先满足“三农”贷款需求。倾斜发展费用，为农村网点配备电脑、复印机、打印机等办公机具，并在各支行充实了“三农”客户经理队伍，专业化团队得到加强。为充分调动全行服务“三农”的主动性，该行制定了《周口农行“三农”业务条线综合考评办法》,强化了条线考核对业务管理的引领导向作用,不断促进全行“三农”信贷管理水平持续提升。

　　明确发展方向 积极推进强农富农惠农

　　该行深刻认识并始终坚持服务“三农”的基本方向和市场定位，重点做好农村产业领域的金融服务，加大信贷支持“三农”力度，确保涉农贷款增速和小企业贷款增速高于全行贷款增速。并积极探索集约化经营，在区域上，突出产业集聚区、特色农业区以及新农保（合）等重点项目。在客户结构上，做好对“三农”和县域中高端客户的金融服务，提升个人生产经营贷款占比。在客户选择上，对抗风险能力强的农户，集中连片开展农户金融服务。为坚守“三农”业务的风险底线，该行出台服务“三农”工作的“十个严禁”，建立涉农贷款的调查、审查、发放、贷后管理、催收等多个环节的责任约束和管理机制，同时认真落实“农户贷款风险管理责任状”，加大到、逾期农户贷款收回力度，确保农户贷款不良率控制在2%以内。

　　(李联伟 彭涛）