□实习生 王宁

　　本报讯 屏幕上播放的长达一个小时的暗访录像，几乎震撼了所有的参会人员，一时间，会场内议论纷纷，有的人甚至羞愧地低下了头。11月11日下午，市中心医院在其召开的“强化服务意识，增强内涵建设”专题会议上自曝家丑，实实在在教育了所有医护人员。

　　这次自曝家丑是市中心医院邀请外埠媒体从11月1日至11月10日，针对该院医护工作者的工作态度和服务意识不强等有损医院形象以及个别科室的病人住院流程不科学等“顽症”进行的暗访。

　　药品科的房医生说，这种形式真是出乎我们的意料，看样子医院在提高服务质量方面下了狠招。它就像一面镜子，照出了我们的不足，对我们每一个人都有警示作用。