第23版:论坛/专访
 
 
 
2013年12月24日 星期
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餐饮业算计顾客的时代已经过去
——专访农家大院总经理 刘国宏

  □记者 朱东一

  

  农家大院总经理刘国宏在接受记者采访时说:“今年年初,中央以前所未有的力度,整顿政府腐败,治理奢靡之风,之后,餐饮业迎来‘寒流’,餐饮界的朋友都感到迷茫,餐饮业也面临转型。”刘国宏曾经做过厨师,体验过厨师的辛苦,现在做老板了,也体验了老板的苦恼。他说,老板们都不容易,人力成本呀、原材料成本呀、市场竞争力呀,各方面都要下功夫。同时,转换经营观念也很必要,刘国宏曾经接触到一个茶生意做得很好的老板,该老板每年能获得几个亿的利润,该老板全是在网上销售的。如今,在经营过程中,想算计顾客,凭搞点花招赚钱,那个时代已经过去了。面对当前的市场,要真正发自内心地为顾客服务,让顾客消费得满意,就要专心地把自己的产品做实、做好。同时,还要找到自己产品的魂,让顾客吃得最幸福、最健康,这样企业经营才能持久。有时走出行业看行业,走出圈外看圈外也是很有必要的。再者,现代经营单打独斗的时代已经过去,酒水、餐饮、婚庆业多在一块出谋划策、进行合作、抱团取暖,这样才能共赢。

  农家大院——刘家老母鸡面叶目前取得了不小的成绩,农家大院创办于2000年,在饮食中彰显了丰厚的豫东人文底蕴,让吃变成一种精神与文化的享受。经过短短几年的发展,公司已成为豫东餐饮业新升起的灿烂明珠,现拥有员工300多人、加盟店5家、1个绿色食品加工基地。此外,公司还有独立的培训部、策划部、网络营销部、加盟连锁部、营养配餐中心等。

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