现在关于网购苹果手机的投诉非常多，而卖家隐藏行踪令工商执法难度非常大

    很多网店都销售这种所谓的低价美国原装苹果手机。

    工商执法人员想找到山寨机的卖家都要费一番工夫 ，主要原因就是卖家没有实体店 ，只是打起"通讯城"的旗号，很多卖家一旦发现被人投诉了，会很快关掉网店 ，手机也打不通。

     时下手持一个苹果(iphone)手机显得挺时尚，品牌苹果手机的售价都比较高，而在网上却经常会看到一些自称“美国原装”的苹果手机在低价销售。四五千元的手机在网上两三千元就能买到，难道真有这样的好事吗？不过，现实中，还真有很多人都会去网购这样的便宜货，甚至有的消费者明知道可能是“山寨货” ，却仍然要去购买，然而结果是一旦遇到质量问题，想维权可就难了。

    消费者投诉：

    1880元的"原装"苹果手机是"山寨货"

    近日，黑龙江消费者尚先生向济南市工商局12315热线投诉称，他在一家购物网站上看到，有人在促销美国原装的苹果手机，广告上称该手机是“美国原装，特惠首发，七天包退，十五天包换，三年免费维修”，而且价格超级便宜，只要1880元。

    单看这价格，尚先生就怀疑这款手机的真假，但还是抱着试试看的想法，在网上跟卖家交流。在卖家的反复劝说下，尚先生最终还是一时冲动，网购了这台手机。几天后，手机拿到了，但打开包装一看，尚先生的心就凉了，这款所谓的“美国原装”苹果手机，从外表上看就非常粗糙，一看就是“山寨货”。

    发觉上当后，尚先生立刻打电话给卖家要求退货，卖家在电话中却称，1880元也就能买这样的手机了，坚决不退货。尚先生发现，该手机的发货地址是济南某通讯城，无奈之下就投诉到了济南市工商局，诉求工商机关帮助他退还货款。

    工商维权：

    执法人员想找这个卖家大费工夫

    济南市工商局将此投诉转到了天桥区工人新村工商所，因为该山寨手机的发货地址就位于该工商所的辖区内。工人新村工商所的执法人员立刻根据其发货地址，到济南某通讯城展开调查。

    执法人员调查发现，该通讯城共有700多户手机业户，而消费者又提供不出经营者的具体姓名、经营场所以及商铺名称，唯一的线索就是电话号码。执法人员先拨打了卖家的电话，询问当事人，而当事人却不配合，拒绝说出具体网址，称网站是自行设立的，根本就没有实体店，并多次扣断电话，后来再拨打这一号码时，该手机停机了。

    手机联系不上，执法人员通过QQ ，终于查到了该卖家的其他联系方式，通过对该卖家进行批评教育和法律法规的宣传，该卖家最终同意为消费者退还全部货款，并向消费者赔礼道歉。

    徐所长提醒广大消费者，切莫贪小便宜吃大亏，对于网上那种低价的高档手机还是不买为妙。（记者 李萌博 通讯员 刘炳辰）