专访人物：张东风

　　人物背景：大自然地板商水总代理

结识张东风已经好几年了，他，思维活跃、视野开阔而又自在淡定；笑容可掬、谈吐谦恭而又沉稳自信；年纪虽轻而又颇具历练。他喜愿制造快乐、并与人分享快乐。正是这种内在的特质铸就了他今天的成就。

企业改制，对有些人说简直是灭顶之灾，但对有准备、有想法、有信心的人来说，却是天赐良机。张东风就属于后者。2004年，他靠着平日积累的5万元，实现了憧憬多年的创业梦想。

　　“其实很早以前就有创业的想法，只是在单位一直脱不开身。”张东风表示。

　　“当时市民生活水平不断提高，消费档次也越来越高;而伴随着城市化进程的加快，城市建设日新月异，新楼盘如雨后春笋般涌现，一幢幢新楼拔地而起。”张东风说，“我想，这么多的房子，哪怕是一半的房子装修入住，都是多大的一个市场啊。因此，做建材是一个非常有前景的行业。”

　　选定了行业，张东风开始了市场考察之旅。张东风在装饰材料专业市场考察时发现，木地板行业产品同质化现象非常严重。“你有的，他也有;他有的，你也不缺。产品差异性不大，同质化竞争非常严重。”他想，如果能够引进一种有特色的木地板，肯定会受到消费者欢迎。

　　张东风认为，地板行业是一个门坎低、技术含量低、竞争激烈的行业，但是地板营销是一个系统工程，不能头痛医头、脚痛医脚。营销看似简单，其实涉及的范围比较广，消费方式、渠道选择都十分重要，必须靠系统营销制胜。

　　首先，要有品牌意识和品牌战略。品牌的生命基石是产品质量，产品质量直接决定了品牌的存亡。在品牌塑造过程中注重诚实守信、质量为本的原则，打造品牌，增强其生命力，也就是让产品具备良好的口碑，产生极高的市场效应。当然，无论是进行品牌塑造还是品牌传播，都必须将资源有效整合，使管理有序、规范，使资源得以合理利用，产生最大效应，从而带来更多的经济效益。

　　要使产品起到引导市场的作用，必须是公认的一流品牌，而一流品牌是扎扎实实打造出来的，不能凭空喊口号。当产品定位于一流品牌时，经营者必须有一整套行之有效的运作模式和思路。张东风认为，一个强势品牌的形成不是厂家单方面的事，代理商也应该花精力去培育和呵护。

　　其次，打造品牌，诚信是关键。经营要以人为本，主要体现在对客户的承诺中，从交订金、下订单、配送货、安装、售后服务以及售后保养的全过程，要有“想客户所想，急客户所急”的理念。对于产品的定位，张东风认为坚持做到在相同品牌等级的情况下价格是偏低的，在同等的价格情况下质量是可靠的，让消费者信的过的。张东风经营大自然多年来的深刻体会就是：品牌是赢得客户的重要法宝。

　　再次，综合运用各种营销方法与手段来拓展市场，如错位营销、反季营销、文化营销、体验营销等，张东风的营销战术打的就是“组合拳”，很多竞争对手总是跟在后面学，又总是学不像。

　　最后，将文化营销作为系统营销的核心。张东风认为，现在地板行业卖的不仅仅是产品，更是卖品牌、卖服务、卖文化，要赋予产品一定的文化内涵，体现一种时尚和品味。这也是他在地板市场如鱼得水的重要原因。(本网记者 戴宇航)