消费者苏先生投诉称，今年6月，由于哈尔滨气温太高，所以一狠心准备买台空调，经过考察，感觉松下的这款JA12kc1n不错，考虑到松下毕竟属于大品牌，质量应该不错。另外，安装速度快。就买了。

　 苏先生没想到，今年最闹心的一件事也开始了：购买时间是6月26日，6月27日就来安装了。安装完空调当天就感觉室外机噪音很大（关着窗，躺在床上仍然能听得很清楚，宣传册上明明写着静音空调阿），特别是在晚上，甚至影响邻居休息。所以安装完的第二天我就找到了家电商场，同销售人员说了情况。然后松下这边的代理商派工程师给我上门做了检查。这个师傅上门看了一下，也认为室外机的噪音大，经过检查认为可能问题出在压缩机。当时我就感觉很郁闷，新买的机器就有问题，倒霉！所以要求商场退货。商场的直销员同代理商联络后说只同意换机，不同意退（刚买三天，明摆着不遵守消法啊！）。

　 最后没办法，只能找松下厂家投诉，松下厂家又找代理商，代理商回来再找我。三角债。问题仍然没解决。最后打电话到当地315投诉，没用。当地315说哈尔滨这边没有检查空调噪音的设备（难怪代理商这么强硬）。实在没办法了，我只能请假不上班天天在家电商场同销售人员沟通。代理商看到我很坚持，又找了一名工程师上门察看机器。这次来了个180度的转变。来的工程师直接告诉我空调一切正常，没问题，别说退了，连换都不给换了。我终于怒了，实在压不住了。同对方工程师理论起来。对方看我真急了，对我说了实话：噪音的确大，不正常，但是他也解决不了，还是让我找商场。

　　结果转了一圈还得找商场。再经过三天，每天八小时的现场沟通后，代理商给出了解决办法，让我添一千多购买另外的一款高端型号。我没同意。后来代理商没辙了，说还有一台变频的机器，比我现在用的好，而且不用添钱，马上就能换。至此，我已经多日没有上班了，而且每天8小时呆在家电商场同对方理论，真的已经心力憔悴了。我同意了，我当时想只要能用就行啊，我实在折腾不起了。

　　过了两天代理商派工程师给我安装了另一款机器（E13KA1），箱子打开时我就感觉机器很脏，而且室内机铜管上的螺丝帽还有扳手拧过的痕迹。我就问来安装的师傅这是新机器吗？那个年轻的工程师看完以后只是苦笑，没说话，直接打电话到公司沟通......。一会儿，送货的师傅来了，告诉我这是新机，就是在库里放的，有点脏了。在库里放的？同样放库里，原来那台怎么是新的？放库里会有人打开箱子拧机器螺丝？算了，我已经不想理论了，实在累了，能用就行吧。

　　机器安装好了，能用，一颗心终于放下了。晚上闲来无事上网查看新换上的机器资料，才发现松下空调的网站上根本查不到这款机器。打电话询问，客服回答这款产品是我08年的老型号，网站查不到。如果需要资料，可以帮我查查。4500大元啊？就换了这么个“老型号”，忍了，还是那句话：能用我就知足了。现在后悔已经没用了。只能等到下次再买空调的时候多注意吧。随后的日子里空调一直正常工作（大概一周）。进入伏天，哈尔滨的气温反常的降下来了。加之去外地出差，空调一直就没再用。

　　9月末，哈尔滨的天气凉了，想用空调来取暖。拿出遥控器，开机，没反应。遥控器上显示正常。多次试验，始终无法开机。打电话到售后，师傅上门检查后告诉我空调的遥控接收器坏了，需要更换（一共用了不到十次啊，就坏了？太脆弱了吧！），而且哈尔滨没有备件，需要一周时间从外地邮过来。没办法，那只能等了。在我写这些东西的时候，时间已经过去9天了，仍然杳无音信。不知道赶在小区供暖之前能否修好，让我也能感觉到房间里还有一台空调。

　　　写这些东西，不是在企盼松下能给什么好的解决方案了，实在是心里实在太憋屈，也希望能给那些以后想要买空调的人提个醒儿。千万别像我一样憋屈！

　　　松下电器回复：已上门为顾客空调更换部件。

　　　不过，仅仅是换个空调部件这么简单吗？购买的松下空调新机为何出现噪音奇大无比的状况，而换的空调为何又出现旧损现象？松下并未给予明确解答。（消费电子投诉网）