周口日报·周道客户端记者 窦娜 通讯员 张大卫 张芜倩

“供电公司的阳光业扩报装服务真不错，我们申请用电只需要在网上提交材料，有什么不清楚不明白的，电话就能直接沟通。我们的一个5G基站点最快用了不到3天就完成了用电报装流程，这服务效率，值得我们学习啊！”近日，在国网周口供电公司阳光报装中心，中国铁塔股份有限公司周口分公司业务经理朱义岭一边将印有“供电服务暖人心 阳光报装送光明”的锦旗递给供电工作人员，一边感谢该公司对铁塔基站建设提供的支持。

金杯银杯不如老百姓的口碑，一面面锦旗是国网周口供电公司严格落实国网河南省电力公司和周口市委、市政府优化营商环境工作安排，为全市各类电力用户提供公开、透明、阳光用电环境的最好证明。

为深化“阳光报装”办电服务，国网周口供电公司以用户为中心，以“四个全面”服务为基准，制定以“四周到”（接电装表周到、缴费用电周到、应急抢修周到、重要保电周到）为核心的创新服务机制，全力打造“电周到”服务品牌。

国网周口供电公司简化业务环节，推行常规办电业务“零证预约、一证受理、两证办结、容缺办理”，在线获取核验营业执照、身份证件、不动产登记等信息，实现资料免提报。缩减办电时长，压减行政审批时间，大幅压缩配套工程建设时长。缩减办电成本，提高营销服务效能，实现用电报装线上“一网通办”，深化网上国网APP电子签名、电子签章、电子合同应用，全部24项办电业务实现线上办理“一次都不跑”。全面提升供电可靠性，联合运维部加大配网治理、线路跳闸及生产类投诉考核力度，加强线路通道、设备缺陷排查治理。联合调控中心严格停送电计划管控，监督推行“一停多用”“零点工程”和“带电作业”，严禁线路“私拉私送”。督促各县公司、城区供电分公司定期开展专变用户隐患排查治理，重点保障分界开关设备正常运行。加强用户互动，在用电报装和故障抢修环节，主动向用户推送办电进程信息，实现线上实时查询。强化监察督查，联合人资部定期评价职能部室优化营商环境参与效率；联合监察部、营销部行风稽查大队对基层单位服务品质、供电可靠性、信息公开、关键工程建设等进行定期督察；联合供电服务指挥中心全业务开展业扩质检回访，完善质检回访督办机制。

用户为本，服务为主。下一步，国网周口供电公司将从服务全市经济社会发展的政治高度，始终做到以用户为中心，确保“四周到”；实行重要项目“领导分包制”和“首席服务官制”，努力为全面建设社会主义现代化新周口贡献电网力量。②8