□记者 李国阁

1月12日，位于周口市建设大道与大庆路交会处的旭日华庭小区沐浴在煦暖的阳光中。

当日16时许，物业服务中心门前广场，保安在进行交接班总结会。“周口是‘全国文明城市’，我们更应该注意自己的言行举止，穿工装要干净整洁；我们小区获得了‘美好家园’荣誉称号，每名队员都要进一步提升自己的业务素质，对待业主要更有礼貌……”保安队长李建德讲评工作后叮嘱道。

随后，8名队员分组列队，前往分布在小区不同方位的车棚，集中整理停放不规范的自行车、电动车。

小区内，环形交通主干道沿围墙内侧延伸，16栋住宅楼布局错落有致。楼宇间，宽窄不一的步道纵横交错。36个钢结构车棚分布于楼前屋后、道路两侧或绿化带旁，与周围绿植相映，规划合理，车辆停放整齐。

小区绿化率高，绿化区内没有杂草，不见垃圾，草木葱茏，春意盎然。所有路面干净平整，不见落叶、纸屑等。小区内无车辆乱停乱放的现象。休闲广场上业主聚集，或聊天或健身，一派祥和景象。

这不是一个高端小区，而是一个物业管理规范、文明程度高、业主幸福指数高的老旧小区。

然而，旭日华庭小区也曾有过令人揪心的过往。

蝶变：从“脏乱差”到“美好家园”

旭日华庭小区于2009年规划，一期5栋安置楼于2010年开工建设。后因开发商涉嫌非法金融活动，项目停滞，一期楼房于2013年勉强交付，由开发商指定的物业公司管理。

层出不穷，成因复杂，旭日华庭小区一度成为“问题楼盘”。

2015年，周口建筑界一位叫高强的中年人打拼数载小有积蓄，怀着对家乡的感情与责任感，在市政府主要领导的关心下，决定接手旭日华庭小区二期11栋住宅楼的开发建设。

开工之前，一期物业公司已弃场而去，小区陷入无人管理状态。绿化带被居民用来养鸡、种菜；7号楼与8号楼之间垃圾堆积成山；水电供应难以保障，业主只能下楼用桶取水，肩扛手提运到22楼；物业服务缺失，电动车进楼充电、飞线杂乱等现象普遍，存在严重安全隐患。旭日华庭小区成为周口中心城区典型的“脏乱差”小区。

高强在推进建设的同时，注册成立周口市凯祥物业服务有限公司，聘请赵丰担任总经理，率先解决居民饮水问题，并逐步处理其他遗留问题。

二期11栋住宅楼于2018年交付。由于小区规划较早，停车难问题日益凸显。凯祥物业自2018年起陆续改建停车棚、增设新能源汽车充电桩。36个车棚、2400个充电桩（电源插座）足以满足业主的日常需求。电动车进楼充电、飞线充电现象自此根除。

目前，该小区物业工作人员56名，其中保安25人、保洁16人、水电维修4人，实行“三班倒”服务模式。

保安站立服务，24小时巡逻；保洁一人一栋楼，楼体内外公共区域一天清扫一次，拖洗一遍。常年坚持，久久为功，周口旭日华庭小区的物业服务进入良性运营轨道。

2024年，周口市住房和城乡建设局按照省厅部署，对全市所有小区开展“加强物业管理共建美好家园”评定工作，旭日华庭小区脱颖而出，成为7个获此殊荣的小区之一。

服务：解决问题 快速高效

快，是旭日华庭小区物业服务的一大特点。这体现在许多方面——

小区的所有保安每人配备一部对讲机，上班期间不间断巡逻，发现情况立即处理或通知同事处理。例如车辆登记进入小区后，没有到达预定楼栋单元门前时，附近巡逻的保安接到指令提前抵达对应单元门口等候车辆，协助搬运物品并提醒司机及时驶离。

小区的物业中心和保安24小时值班，若接到业主的求助电话，哪怕是深夜凌晨，5分钟内准会有人上门解决问题。

安防：参加“国考” 圆满通过

周口旭日华庭小区在安全生产和消防投入方面是出了名的。

该小区的监控中心能看清小区内的角角落落。消防设施完备，消防控制室消防人员持证上岗、全天值班，每天检查火灾报警控制器，确保正常运行；小区建有微型消防站，每栋楼的消防器材均按标准配备。

令人高兴的是，小区形成了“人人重视消防”的氛围。每当有消防讲座或演练，业主都积极参与；若发现消防器材有问题或缺失，业主会主动报告。

2023年，国务院相关部门来我市考核安全生产工作，旭日华庭小区代表川汇区参加考核，结果圆满通过。

暖心：至诚赢赞誉 小区一家亲

“小区的物业人员，随叫随到。我对物业很满意。”在旭日华庭小区，记者随机采访许多业主，大家众口一词“物业好”！

3号楼608室业主郭梅英老人已83岁，孤零一人，入住小区一年多，赵丰始终牵挂着老人的生活。1月12日他再次登门探望，把自己的手机号和物业前台的电话写在纸上交给老人，反复嘱咐：“有需要随时打电话，我们就是为您服务的。”

“把业主当亲人，不要糊弄他们，用心服务准能赢得信任。”赵丰总结道。

高强的义举和善行在小区传为佳话：7号楼两位业主患上癌症，家中经济困难，他分别送去2000元；18号楼一位业主的孩子患白血病，他和朋友捐款9000元；若小区有业主离世，他听说后准会上门慰问。

物业干得怎样？业主心中自有一杆秤。

该小区共有业主1983户，已入住1500多户，物业缴费率在98%以上，业主主动缴纳，不用催缴。

98%，超高缴费率行业少见，是对凯祥物业的褒奖！