图为蒋美兰一行在徐光等市领导的陪同下，在商水县汤庄乡社会管理服务中心调研。（记者 王映摄）

　　本报讯（记者 李凤霞）12月18日，省信访局局长、党组书记蒋美兰，副厅级信访督查专员王少玉一行来我市调研指导群众信访工作。市委书记徐光，市委常委、政法委书记朱家臣，副市长刘国连陪同调研或座谈。

　　蒋美兰一行先后来到扶沟县柴岗乡便民服务中心、信访接待大厅、扶沟县委群众工作部（信访局），商水县汤庄乡、城关乡便民服务中心、矛盾调处服务大厅、党员服务大厅，商水县委群众工作部（信访局）等地进行实地调研。每到一处，蒋美兰都仔细询问信访工作情况，查阅来访群众登记表，认真了解案件的办理程序和群众满意度，并就如何更好解决信访问题、加大矛盾调处化解力度与信访工作人员进行亲切交流。

　　在当天下午召开的座谈会上，市信访局、商水县就如何用群众工作理念和方法做好新形势下的信访工作，进行了专题汇报。徐光主持座谈会。

　　蒋美兰对我市近年来信访工作取得的成绩给予充分肯定。她指出，周口市委、市政府高度重视信访工作，关爱信访干部，不断创新理念，规范制度，破解难题，成效明显，周口信访工作中创造的好经验、好做法，为进一步做好全省群众信访工作提供了可供学习借鉴的模本，值得在全省推广和学习。

　　就做好当前信访工作，蒋美兰强调，信访工作一直以来都是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带。各级各部门务必提高认识，准确把握新形势下群众信访工作的新特点、新规律，增强信心，坚定决心，克服畏难情绪，集中精力，强力攻坚，推动信访问题解决。要创新方式方法，健全完善接访处访体制机制，继续加大领导干部接访、下访、约访的力度，提高接访的针对性，变领导接访为解决问题。要进一步加大领导干部包案、化解信访问题的力度，加大源头预防、归口办理的力度，加大依法打击的力度，推动周口信访工作不断取得新进步。要畅通信访渠道，落实信访责任，强化为民服务，坚持落实首办责任制，不断健全完善绿色邮政、网上信访、电话接访、视频接访等做法，主动回应群众诉求，减少群众上访成本，改善上访环境，确保小事不出村，大事不上交，把问题解决在萌芽状态。要加大电话接访的宣传力度，提高群众知晓率。

　　蒋美兰要求，各级信访部门要加强队伍建设，进一步转变作风，履职尽责，尽心竭力为群众排忧愁、解困难，诚心诚意为群众办实事、办好事，为党分忧，为群众解难，以切实有效的工作推动周口信访工作再上新台阶、再上新水平。

　　徐光在讲话中对省信访局长期以来给予周口信访工作的关心、支持表示感谢，并就落实省信访局此次调研的讲话要求，做好全市信访工作提出三个方面的要求。一是思想认识上再提高。要正确处理改革发展稳定、继承与创新、当前与长远的关系，树立积极的稳定观，深刻认识到发展是长期性任务，稳定是当务之急，战略上是改革发展稳定，发展是第一要务，高举旗帜，加快发展；战术上是稳定发展改革，稳定是第一责任，稳中求进、稳中有为，以稳定促和谐，以和谐促发展。二是工作上再提升。各级各部门要把维护稳定放在全市发展大局的重要地位来认识，认真对照省信访局此次调研提出的各项要求，结合各自的实践，把握重点关键，突出重点难点，创新工作方法，确保在措施上再具体、机制上再完善、成效上更明显。三是奖罚上再严明。要把稳定作为衡量工作成效的重要标尺，在增强责任心、真抓实干上下工夫，狠抓工作落实，按照“五有五不”的要求，运用好“红黄黑”考核档案，抓好基层基础工作，压实县乡两级干部及市直部门负责人的责任，坚决做到奖罚分明，坚持失土问责，从而推动信访工作责任在一线得到有效落实、信访问题在一线化解、信访人员在一线疏导和稳控。