晚报记者 张擘

    “转创活动千人评议中，市民提出了市质量技术监督局工作人员在办理、年审机构代码证过程中存在吃拿卡要的问题。”日前，记者与市转创办工作人员一起，带着市民提出的意见、建议走进市质量技术监督局，跟踪采访其整改措施及整改成效。

    市民聚焦：市质量技术监督局工作人员在办理、年审机构代码证时存在吃拿卡要的问题

    部门回应：对于市民提出的办理、年审机构代码证时存在的吃拿卡要问题，市质量技术监督局开展了自查自纠活动，对系统内重点科室、二级机构、窗口单位组织所属人员召开自查自纠评议分析会，全体干部职工通过自我剖析，开展了批评与自我批评。通过发放征求意见表、走访服务对象、电话回访等形式，该局广泛收集群众意见和建议，每月还对办理业务的市民进行电话回访。同时，该局纪检监察室不仅认真受理和核实群众关于发展环境和政务服务的投诉，还建立了行政效能日常监督检查机制，开展定期巡查和不定期抽查暗访，重点检查窗口单位工作人员的纪律情况和项目受理情况，并在窗口单位的显要位置公示举报电话，接受群众举报。

    市质量技术监督局副局长何永祥介绍，为给广大市民提供更便捷的服务，他们局已于今年3月份，积极向省局报告，率先在全省质量技术监督部门中取消了机构代码证的年审工作。为了进一步强化窗口服务职能，他们局还在窗口单位推进公开透明，提供优质服务，确保所有行政审批事项在行政服务大厅统一受理、办理，真正做到“一站式”办结。“如果市民在办理机构代码证期间，发现质监工作人员不履行服务职责，或者对其他服务方面不满意，可以随时拨打我们公示的投诉电话进行投诉，我们会及时进行处理。”