定制家居让家更懂你

新年新气象。新年伊始，许多人会选择旧房翻新、置办新房。过去，家里的桌椅、衣柜、床等家具，要么靠木匠一铆一锤做出来，要么直接买成品家具，前者依赖于木匠的“手上功夫”和个人审美，满足了定制需求，但做出来的家具品质参差不齐；后者为工厂化生产，出品稳定，但尺寸、款式比较单一。现在，市面上涌现出大大小小的定制家居品牌，既满足定制的个性化需求，又能保持稳定的产品品质，刷新了人们对装修原有的理解。同时，在选择定制家居时，也有不少技巧。

定制让家变得更懂你

去年，李阿姨一家四口搬进了新装修好的房子，她家是老房子翻新，原先的装修已经用了十几年。“我妈年纪大了，想让她住得舒服点。”李阿姨告诉记者，她听朋友介绍选择了某定制家居品牌的全屋定制套餐，“套餐包括了玄关、客厅、餐厅、卧室、阳台的定制柜，还有配套的家具，有沙发、茶几、餐桌椅等，一套下来差不多4万元，给我们省了不少挑选的时间”。

让李阿姨深有感触的是一家人住进去后的体验，“以前家里的衣柜是找木工做的，从天花板做到地面，全部用格板分了上中下三个格子，只适合放被子、箱子大件东西，比如小件的内衣裤得另外买个小的收纳箱，再放进衣柜，拿取特别麻烦。而格子的高度又不够挂长大衣，大衣都是对折挂着的，穿起来中间有道折痕。”李阿姨表示，新定制的衣柜不再是“两刀切”，新衣柜大致被分成了长短款挂衣区、折叠衣物区、大小件物品收纳区。以其中一扇衣柜为例，柜内被分为“T”字型，上层预留了较大空间用于放置各个季节的被子；下方左侧格子安装了挂杆，用来挂冬季长大衣；下方右侧被分为多个小隔层，被折叠起来的衣物塞满，中间有个抽屉，里面摆着袜子。

不仅如此，李阿姨每间卧室的柜子都略有不同，她说：“我妈妈房里的柜子边角都是圆弧形，防止老人家磕碰；女儿房间里的衣柜旁加了个转角书桌，自带书架，省下不少空间，我女儿说做作业时更方便了。”

同样是柜子，却能带给人截然不同的使用体验。

数据赋能解决行业“历史遗留问题”

定制家居满足了新一代消费群体对个性化、品质化、时尚化的需求。据艾瑞咨询2018年发布的《定制家居行业趋势和消费者洞察报告》（以下简称《报告》）显示，年轻群体对定制家居的接受程度较高。其中，70后、80后、90后购买定制家居的比例分别为47.3%、62.0%、74.7%。而70后选择定制家居的原因主要为：实用、环保健康、最大化利用室内空间、解决收纳；80后考虑定制家居主要是出于二胎的刚需，追求美观，对价格敏感性较高；90后追求品牌和高效，不愿意花太多精力在比价上，表现出对个性化和时尚化家居的偏好。

在传统装修过程中，流程繁琐、价格不透明、设计图与实际交付不符等一直是消费者所诟病的痛点。随着现代电商的高速发展，定制家居头部品牌基本已经完成线上布局，并开始全流程数字化转型，打通线上线下、内外部、前后端壁垒，实现销售、设计、制造等全套流程的数字化，解决行业“历史遗留问题”。

传统销售过程中，消费者只能靠和导购员沟通来告知需求，2019年尚品宅配发布的第二代全屋定制中，尚品宅配智慧门店通过Face ID捕捉分析用户画像，让销售做到“有的放矢”、更懂消费者需求。当设计端获得数据加持时，设计出图的速度大大提升，以索菲亚自主研发的3D实时设计软件DIYHome为例，其拥有秒速高清渲染出图、自动全屋报价、海量的样板房方案等功能。索菲亚相关人员告诉记者：“设计方案还增加了互动功能，比如点击‘柜门开关’，就能看到柜体内部结构，让消费者有直观的感受。”同样，以前定制家居在生产时，消费者不清楚产品的生产情况，难以把控装修时长。尚品宅配的第二代全屋定制通过数据赋能实现“电子收据”，消费者可以在线追踪产品下单、制造、出仓、配送、安装进度情况。为了有更好的智能体验，欧派家居集团与华为合作，对接华为HiLink平台，提供物联网解决方案和智能家居体验。

定制家居正在不断更新商业模式。《报告》显示，近两年有过新装修或者购买过新家具的人群中，选择定制家居的人群比例已经达到62%。