沈丘县城管综合执法办借鉴宿迁城管管理理念和措施,转变观念,力求在增强相互理解中构建和谐的管理环境。
一是加强城管的自身宣传。城区新设置的大型广告牌面上都留上位置设计城管宣传标语,公布城管服务电话;在一些公交站点、固定宣传标牌、在交通护栏上,每个管理段都有几条宣传条幅,悬挂方向直对门店,商户每天都能看到宣传内容;每天城管工作人员上班悬挂,下班收回;城管的重大执法活动都邀请电视台记者跟踪报道,对管理中的“钉子户”、“难缠户”及时在电视上曝光。
二是在县城主要管理街道设了城管监督岗。把城管、环卫工作人员分配到岗上,采取一线工作法,监督岗即是工作台,便于管理,城管监督岗也是为民服务的平台,方便过往群众咨询、交流,对菜农、瓜农及沿街商贩能起到引导作用,监督岗免费提供饮用水,也提高了城管形象。目前,已设置城管监督岗20个,近两个月以来,接受群众咨询服务200多次,疏导游商156次,为过往群众提供饮用水500桶。
三是开展“千户洽谈”活动。从宿迁学习回来之后,他们组织全体干部职工开展了“千户访谈”活动,要求在平时执法管理及空余时间,每人每月至少联系50户辖区机关、企事业单位和沿街经营户,特别是将曾经被城管部门处罚过的单位和个人作为访谈对象,主动登门拜访,广泛听取他们的意见和建议,主动接受他们的监督。
通过洽谈,许多商户由衷地说:“城管工作原来这么复杂,搞好真不容易。我们再不配合管理,就对不住这些城管队员。”“千户洽谈”活动的开展拉近了城管队员与被管理对象的距离。