记者 吴继峰

    3月17日上午，在周口市行政服务中心办事大厅，市质监局办事窗口前异常忙碌。

    一上午的时间，工作人员丁利民和同事受理了50多件组织机构代码证申请办理，其中40多件手续齐全，现场办结。而在以往，办证期限为五个工作日。

    “对手续齐全者，即时给予办理，决不让再跑第二趟。”在办事大厅工作6年多的丁利民说，每每看到群众带着满意的笑脸离去，心里也很有成就感。

    针对部分干部存在的“庸、懒、散、浮、软”现象，我市在全市机关干部中开展“作风转变暨环境创优”活动，整治提升机关行政效能和为民服务水平。

    持续抓督查，出重拳严格四个秩序。市转创办充分运用公开、暗访、问责“三大法宝”，重点督查机关工作纪律。检查是否存在干部职工在上班时间玩电脑游戏、上网购物、炒股、打牌，上班时间到休闲场所娱乐等问题，市、县两级转创办暗访督查332次，组织处理542人。同时，重点督查县乡领导干部走读问题，暗访督查324次，组织处理243人；重点督查公款吃喝、中午饮酒问题，对市、县城区内和郊区的高档饭店、高消费娱乐场所暗访督查69次，党政纪处分、组织处理并追究领导责任13人，追究班子7个；重点督查窗口单位履职尽责，暗访行政服务窗口68个，走访服务对象155人次，限期纠正规范了一些窗口单位，在落实“两集中两到位”中存在的审批机制不健全，审批项目应进未进，两头受理、“前店后场”，未向窗口充分授权等问题，并对存在问题严重的单位实施了责任追究。

    创新抓提升，着力规范两个平台建设。我市下发《关于规范提升全市民生诉求受理工作的意见》和《进一步规范提升全市行政服务中心建设工作实施方案》，在沈丘县召开了全市规范提升行政服务中心运行暨民生诉求受理工作会议，用“科技加制度”的模式倒逼政府职能部门转作风、提效能；完善了窗口单位行政审批事项的受理、审核、决定、发证等机制，建立了市、县统一的网上行政审批及网上并联审批系统，对代办事项一律实行台账制，实行专人代办、全程监督；规范提升民生诉求受理工作，建立覆盖全市8个县市区的多功能网上受理服务平台，建立了集电话受理、短信受理、网络受理、电子邮箱受理于一体的功能齐全的12345综合受理平台，并与电子政务和电子监察系统对接；建立全市民生诉求受理中心网站。

    合力力抓服务，两项机制常态化运作。创新企业服务团模式。市、县成立由监察、工信、环保等10多个与企业发展联系紧密的行政部门组成的企业服务团，建立定期服务工作机制。今年以来，市纪委监察局两次组织市直15个部门的主管行政审批的负责人组成企业服务团，赴11个产业集聚区为400余家企业开展了集中服务活动，解决企业问题81件，协调解决问题97件。完善企业测点工作机制。对全市企业监测点进行了重新审核调整，增加了高成长性企业和高科技创新型企业比重，协调解决企业各类问题61件。

    强力抓专项治理，多项民主问题有效改善。“电视问政”问出了政府的执行力。从去年元月开始，全市政府部门和公共服务行业带着全市人民群众提出的“突出问题”，逐一到“电视问政”栏目荧屏“应试”，现场解答职责范围内群众关心的具体问题。截至目前，已有28家单位在“电视问政”栏目中接受群众问政，解决群众反映问题211件。基层站所“吃拿卡要报”及“四难”“五乱”专项治理改善了政府形象,对全市30个乡镇的95个基层站所、46个窗口单位进行检查，发现问题37个，对问题责任人及时通报党政纪处理31人。全市校园及周边治安综合治理初见成效。全市共取缔学校周边非法游戏厅22个、音像书刊点48个、无证摊点326个，纠正校内安全隐患427个。各部门还部署开展了停止新建楼堂馆所、清理办公用房、减压“三公”经费、规范“因公外出”管理、减少行政审批事项等六个专项治理监督检查，各项工作正有条不紊地有序推进。