市不动产登记中心创新服务出实招

□记者 王河长

通讯员 王金华 赵新建 文/图

本报讯 “太感谢你们了，这么冷的天，这么远的路，你们帮了我们大忙了！”日前，家住商丘市区年近80岁高龄的吴老先生紧紧握住周口市不动产登记中心工作人员的双手，感激之情溢于言表。

近日，市民王先生来到周口市不动产登记窗口办理不动产转移登记。“这可咋弄，卖房人来不了啊……”当被告知需要卖方到窗口面签时，王先生不停低声自语，满脸愁容。原来，卖房人吴先生现住商丘市区，已近80岁高龄，且近期患有偏瘫重病，到现场面签极为不便。得知这一情况，市不动产登记中心总台服务工作人员立即向窗口值班领导汇报，启动绿色通道，并安排袁满、郝启翔两位工作人员前往商丘开展上门服务。数九寒冬，天寒地冻，他们经过长达100多公里的远途奔波，来到卖方申请人吴老先生的家中，通过询问、采录指纹，顺利完成不动产转移登记的面签过程。当两名工作人员完成任务返回单位时已是晚上9点多钟。次日上午，为表达感激之情，买房人王先生不顾周口市不动产登记中心一再谢绝，执意送来一面锦旗（如图），并特意写上“一心为民办实事，上门服务暖人心”这句肺腑之言。

据了解，自市不动产登记中心成立以来，持续全面落实“放管服”改革，倾力打造不动产登记一流服务窗口，设立联合服务窗口，积极做好政务平台联网对接，有效实现“一窗办理”“一网通办”；开展上门服务，主动对接大企业，主动到新楼盘受理业主办证，由过去企业、群众找中介，变为现在的中心充当中介找企业、找群众；减少审批环节，缩短办证时间，在手续齐全条件下，基本做到了一个小时内办结，立等可取；对老弱病残等特殊群体提供“绿色通道”服务，上门办证，免费提供复印申请材料、免费邮寄不动产权属证书等贴心周到服务。截至目前，已通过“一窗受理”办理登记1155例，上门服务16例。

市不动产登记中心主任陈德堂介绍，上门服务是该中心全面落实放管服改革的一个缩影。2019年，市不动产登记中心将持续以便民利民为核心，着力做好设置分支机构工作，让办事群众申请登记“就近办”；着力改进“一网通办”平台，实现市县之间，县县之间不动产登记申请“异地办”；着力推进网上申请向网上办件转化，实现线上线下服务并行“马上办”，不断完善“信息跑、部门跑”代替“群众跑”的工作机制，打造我市不动产登记更加便民利民的新名片。